帮考网说保过 不过退费 我想退费不给退

2014-11-11 11:35:00

我在13年11月份的时候,在http://www.bkw.cn/帮考网上注册信息,然后就有客服给我打电话,说只要看他们的押题,保证有60%以上原题,保证一次通过,当时脑袋一热就充值了,并且购买了两科基础课程(就是比较便宜的),然后考试分数并不好,客服就来电话说,如果没时间看书,可以购买他们的无忧课程,只要看三套题,就能保证通过,这三套题里原题占80%。开始有点儿不相信,后来客服一再承诺,考不过是可以全额退款的,于是又加了近两千元的课程费,然后我就没次都看他们说的那三套题,连考两次都没考过。现在我打算换工作了,不想再考了,跟他们申请退费,先是客服爱答不理的回复我,然后我的那个所谓的课程顾问给我电话,说不能退钱,因为我没有完成他们的学时,考不过跟他们无关。我问,是我完成了学时考不过就能退钱了么?她回复说,因为我开始的时候就没学满课程,所以以后只能重学,不能退费或者换课程。我说开始的时候只告诉我看那三套题就行,她却说,必须要学满才行,肯定没说过,因为没学满学时,就达不到退费的标准,这是在开始签保过协议的时候上面写好的。现在我明白这个保过退费根本就是个圈套,不过当时看他们写的协议的时候,没看到这一项,所以我想再看看那个“保过协议”,然后我打开网站却发现,协议那项显示的是未签协议。
我现在想投诉的是他们虚假宣传,因为在他们的官方网站主页上明明写着无忧班签订保过协议,不过不退钱,且不说退钱的问题,我买了无忧课程,却没有给我签保过协议,这是不是骗人?
我希望至少能让这家公司出具一份有我确认过的保过协议。如果他们不能拿出来,那么我是不是可以投诉他们虚假宣传,并申请退费?

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