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车主诉4s店利用上牌赚差价 4s店回应

发布时间:2014/12/26 08:43   来源:华声在线
标签:其他  

华声在线12月25日讯 (记者 刘乐) 近日,岳阳网友付先生在华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)发帖,质疑岳阳华骏4s店上牌业务方面存在赚取差价的嫌疑,由于付先生拒绝在店内上牌,销售顾问承诺赠送的导航仪迟迟没有兑现。

12月25日,岳阳华骏4s店谢经理对此作出回应,4s店不存在赚取差价的行为,4s店的工作人员有上牌和推销保险之类的任务,承诺赠送导航仪是因为车主之前答应在店内上牌,如果客户不在店内上牌,不赠送礼品也在情理之中。

质疑: 岳阳华骏4s店利用上牌赚差价

12月11日,付先生在岳阳华骏4s店购买了一台比亚迪s6 2.0L手动豪华型汽车,购置价为79800元,购车后,付先生委托4s店为其上牌及购置保险。

付先生通过折算报价发现,岳阳华骏4s店存在给少为顾客购买保险及购买的全险不全等问题。

付先生称,买车的时候,经理承诺,保险是按照汽车购置价79800元来折算,强制险、车船税、车险加起来应为5780元,但实际的保险是以74900元计价,折算出来的价格为4889元。

“4s店少给车主买了将近1000元的保险,这笔费用却没有返还给消费者。”付先生称,除此之外,4s店承诺的全险也存在不全的情况,他发现全险里少了盗抢险,玻璃险,划痕险。

“负责人说按74900元来折算保险是为车主省钱,如果车主不同意这样的方案,可自行上牌,但4s店之前承诺赠送的导航仪则不能免费赠送了。”付先生告诉记者,导航仪是在购车时,销售顾问承诺赠送的,和之后的上牌服务并无关联,4s店以此不赠送导航仪,缺乏理据。

回应:4s店没有赚取差价的行为

12月25日,记者采访了岳阳华骏4s店谢经理。他称,同样一款车,在保险公司购买保险其实是可以购买不同的价位的,车主可以高出车价购买保险,也可以按照正常购车价或者低于车价买保险。但即使购置价相差5000元,在险种不发生变化的情况下,差价都不会悬殊1000元,最多不超过300元。

谢经理称,4s店的工作人员也有上牌和推销保险之类的任务,出于互利互惠的原则,如果车主委托4s店上牌,4s店可能会赠送相应的礼品,如果客户不在店内上牌,不赠送礼品也是情理之中的事情。

“车主签的合同和预算表里明确体现保险的费用和上牌的费用,如果没有上牌服务的预算,销售经理是不会批准给车主赠送相应的礼品的。”谢经理称,付先生的车险是按照74900元做的预算,如果按照79800元做预算,那车主还需再补缴一定差额的费用。车主质疑保险收多了,完全可以代办后根据发票,要求4s店退钱。

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