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快递实名制首日遇尴尬 快递员吃闭门羹

发布时间:2015/11/02 11:36   来源:潇湘晨报
标签:其他  

11月1日,长沙湘林小区,快递小哥对一客户说寄件要实名制出示身份证,对方马上关了门,这让小哥很无奈。图/潇湘晨报记者 华剑

11月1日下午3点58分,长沙湘林小区3栋,圆通速递快递员李军(化名)来到客户家中取件,“从11月1日起,要核实登记寄件人的身份证。”李军刚说完,这名阿姨迟疑了几秒称,“就寄双鞋子,还要登记身份信息,那我不寄了。”李军正准备解释,对方马上关门谢客,这单快递就这样泡汤了。

日前,中央综治办、公安部等15部门决定,全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。国家邮政局随后表示,快递实名制于11月1日开始实施。昨日,快递实名制正式实施第一天,长沙情况怎样?

客户实名后个人信息恐遭贩卖

1日下午4点04分,湘林小区7栋,李军来到另一户业主家中取件。他不厌其烦地向客户说了一遍新规,客户周小姐诧异地问,“这什么规定,没听说啊。”李军只好翻出新闻报道,周小姐才相信。不过,周小姐说,“我的身份证过期了,正在重新办理中。”

“那你就提供身份证号码吧。”李军刚把身份证号码抄写在面单上,周小姐担忧说,名字、手机号码、地址和身份证号码都在上面,万一被人贩卖惹麻烦怎么办?李军认为,客户的担心有道理,他立即致电公司被告知:身份证号码可先单独记录。

周小姐说,如果是国家邮政局规定,整个快递行业都这样要求,作为客户要寄件,肯定得按规定去做,但她也希望,相关部门能多方面考虑,确保客户的个人信息不被泄密。

随后,李军又来到林科大收寄了三份快递,他仅说明、解释和登记就花去了40分钟时间。李军说,周末收寄送快递量不大,平时这个时间都可以把所有快递送完,“如果严格按照实名制登记,工作量肯定会增加一倍。”

快递员不出示身份证,只能拒绝接单

干快递5年了,约好的收寄包裹泡汤,李军还是第一次碰到。他说,快递实名制是确保向邮政部门报送完整真实的用户信息,实现寄件人身份可追溯、可查询,这个大家都能理解。但是,新规实行初期肯定会遇到客户不配合,“对客户来说,谁会十分情愿地给一个陌生人看身份证。”

李军说,公司要求登记信息,客户主动出示身份证最好,如果不配合,他就去做思想工作,“实在不愿意,我也没办法。”他转述公司的规定说,“如果客户坚决不出示身份证,那就只能拒绝接单。”

“对不进行实名登记的我们要求员工一律不予收寄。”湖南顺丰速运相关负责人李丹同样也表示,国家已强制执行,快递企业将按照国家政策执行。

“快递员权利有限,所谓核实身份信息,在特殊节假日期间,或许只是一种形式。”快递员彭锋(化名)说,即将到来的双十一期间,每天送货量是平常的三倍,一天仅派件都忙不过来,别说去核实登记身份信息,收寄散户的包裹可能都没空。

湖南省邮政速递公司相关负责人黄河介绍,对于快递比较频繁、量比较多的客户,该公司会与客户签订安全协议,并且公司会有专门的快递工作人员上门服务,甚至帮助企业打包,不需要每寄一个包裹出示一次身份证,但所有包裹封包前均需要打开当面查看。

1日下午4点多,记者致电圆通速递长沙市天心区一网点,工作人员证实,从11月1日起,市民寄快递必须出示本人有效身份证件,协助收寄人员核实本人有效身份证明和有效联系电话,拒不如实填写寄件详情单等行为的,公司一律不予收寄。同时她请广大客户放心,公司按规定登记个人身份信息后,绝对不会向外泄露。

身份证号码写在面单上,有客户担心会泄露个人隐私,这名工作人员说,已要求快递员单独登记,网点会向总公司反映,再确定如何登记客户的个人身份信息。

湖南8月份已开始演练

快递实名制昨日开始正式实施。其实,湖南在8、9月份就有过“演练”。

根据国家邮政局相关要求,湖南省对寄往北京、西藏、新疆等重要地区的邮件、快件,实行实名收寄制度和特殊物品寄递管控制度。其中,8月20日至9月5日期间,对寄往北京市的邮件、快件实行实名收寄制度。8月20日至9月12日期间,对寄往西藏自治区的邮件、快件实行实名收寄制度。9月15日至10月3日期间,对寄往新疆维吾尔自治区的邮件、快件实行实名收寄制度。 记者陈张书

法规

泄露客户信息将受惩处

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师说,对于快递服务企业来说,我国已专门针对其信息泄露问题出台了法律法规,且处罚不轻。其中《寄递服务用户个人信息安全管理规定》:寄递企业及其从业人员违法提供寄递用户信息,构成犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。

刘明说,《中华人民共和国邮政法》76条规定:邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息,尚不构成犯罪的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处一万元以上五万元以下的罚款;对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业,邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

潇湘晨报记者向帅实习生汪艳

 

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