您现在的位置:消费维权 > 投诉反馈

苹果手机基带有问题不给保修

  时间:2017/06/15 19:33  

我于2016年9月10日在苹果天猫旗舰店购买了黑色32G苹果7手机,大概25号左右收到后开始使用。过完年后有朋友打电话给我说:你的电话怎么有时打不通,语音提示无法接通。2017年3月份我用自己的另外一部手机拨打我的苹果7手机进行测试,结果拨打10次你们就有3次是无法接通。之后我与苹果电话售后联系,售后说让我到当地维修点进行检测后可以进行保修,后来因为种种原因我拖到2017年6月15日才到维修点去检测,到了维修点,负责人看过手机后,说我的是基带有问题。但是我的摄像头屏幕玻璃有裂痕不能免费保修,要自费进行维修,大概收费1048-2488元。我说这点裂痕对拍照和摄像没有一点影响,为什么不能保修。维修点的人说苹果就是这样的政策,没有办法我拿着手机回家又跟021-60425100苹果软件中心联系,他们回答说要先维修摄像头屏幕玻璃,然后再检测手机。我说维修摄像头玻璃要收费1048-2488元吗?他说这个要以厂家检修后给出的价格为准,我问维修摄像头玻璃具体要多少钱?他说他也不知道。我挂掉电话,很无奈。我的手机一直是裸奔的,有掉漆,还有部分凹痕,如果苹果的保修政策要这款手机的外观完好如新,那我是不是先要换外壳后才能保修呢?我想请问这样的霸王条款是不是可以告苹果公司。

我要评论 【发布投诉主题请点击左上方“我要投诉”】
  • 华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
  • 普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
  • *网上昵称: (中文不超过8个字,英文不超过15个字符。公开,不可修改)
  • 真实姓名: (保密) 手机: (保密)
  • 联系电话: (保密) E-mail: (保密)
  • 其它联系方式: (保密)
  • 家庭地址:
  • *回复内容: