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国储电脑城戴尔成就店不给票,服务不到位态度恶劣

  时间:2017/07/25 00:36  

2017年7月5号下午2点半我在长沙国储电脑城看戴尔产品,当时是一名暑假工接待我,我说我要戴尔游匣7065的最高配置,他跟我说这边没有我要的叫我再外面等他,他在里面抱了台电脑出来带我去负一楼,他掏出手机给我看他的报价跟我说这是他的最低价格还保证我这款有新货,跟我谈了将近两个小时价格下不来,他跟我说你去别的店能够买到我需要的价位,5点他把我从负一楼赶出去。

但是我加了这名暑假工的微信,在别的店给到我要的这个价位觉得也就两百元的差距,我就又跑回去找这名暑假工,当时下午5点38分那名暑假工叫我在戴尔成就店旁边的玩家国度等他,他去拿货,等了一个小时,6点45分他拿了台电脑过来跟我说我要那这款7065超跑版红的没货了只有这款黑色,如果我要这款红色的有款7065的加强版本但是要加钱,两款的差别就是多500的内存要我加690块钱,这不是坑我么?一边说他们马上要关门了叫我赶紧下单,一边说给我的是最低价格,价格谈妥后,不肯给我看货,要我付钱后才给我看货,7点7分我用微信把钱转给了这名暑假工,转了钱后他只给我一张销售合同,我问他要发票,他不愿意给我,说我这个价钱就是没有发票的价钱,我当时就闷了,不至于这么坑人吧?买东西都不给发票。我购买的电脑,连电脑盒也不肯给我,说他们公司要回收不能给我电脑盒。那名暑假工说他们技术人员下班了,他自己简单的帮我激活了系统,新买电脑应该享受到的服务我没有享受到,导致我后期因为刚开始激活系统时没有配置导致很多软件不能与电脑兼容,连电脑分盘都不能。

2017年7月5号晚上9点28分因为系统不好用我怀疑我买到的是水货,我用微信联系那名暑假工反应我电脑的问题以及发票问题,他给我只是简单的忽悠介绍。7月9号凌晨1点28我电脑无法连网我截图给那名暑假工,他只是跟我解释没网,说当初给我介绍外星人不要,我自己要的这款,现在这样不能怪他。7月9号下午3点26分因为系统不好用,装软件受限制,wifi链接不上,蓝屏一个多小时自动更新然后就黑屏,因为这些原因我再次联系这名暑假工,他给我的解释是:我只给你释放了系统,你还要调什么?你把电脑拿过来,我叫技术人员来调。买过笔记本的人都知道,新电脑激活后需要技术人员把配置给调一下,而我的电脑没有享受到这种服务。全程接待我的只是一名暑假工。

2017年7月12号晚上9点45分因为我换了很多个版本的软件就我的电脑安装不上,安装时会显示电脑缺少组件,我再次联系这名暑假工,他给我的答复是:有时间就过来让他们技术人员看下,应该是哪里没有配置好。因为我时间很忙我下班的时候他们技术人员都下班,所以这件事情就这么拖着。2017年7月24号早上7点44我联系这名暑假工,我说我中午只有两个小时的休息时间我把电脑拿过去找你们店的技术人员看下,他答应了。

2017年7月24号中午12点30分,我到达长沙国储电脑城戴尔成就店,那名暑假工他带我去负一楼找技术人员,技术人员态度一点都不好,我跟他说明我电脑的问题,他都看都不看,听我说ps之类的软件装不进去,他就直接跟我说我装ps把电脑系统装坏了,说什么要解决办法只有一个:重装系统。我这台电脑买来都不到一个月,技术人员看都不看就叫我重装系统,我系统没有问题,我为什么要重装?他见我不肯重装,他自己又解决不了问题,我又不愿意走。然后技术人员对我态度更加不好了,说我不愿意重装就重新买台电脑,叫我不要再这里耗时间了,说我自己把电脑搞坏了得。我这台电脑是戴尔游匣系列的顶配,比我这个系统在高点的只有外星人,我这台也不便宜,他又不给我退货又不能给我解决问题居然叫我重新买台。技术人员见我是一个人来的,又不肯妥协,对我说话的态度更加恶劣,直接把我给说哭了。技术人员见我说哭了后他叫打电话叫人过来,大概1点多来了个三四十岁的妇女强行我重装系统,他们没有给我找出原因,我新买的电脑我不愿意重装,那位妇女见我说好话不听,就凶我。那名妇女见我哭的更厉害了,她跟我说:她是这里的负责人,要哭滚出去哭,这里不是你哭的地方。我是一名消费者,买了东西付了钱,这是对一名消费者应有的态度?

2017年7月24号下午1点13分我哭着打电话跟我表哥说我电脑刚开始没有配置好,这边店员强行我重装系统。我表哥带了一堆人到了后,那名不懂电脑的妇女态度一百八十度的好转笑嘻嘻的跟我表哥说我装ps把电脑系统装坏了,解决办法只有一个重装系统,但我不愿意重装。因为我根本不相信装个ps能把系统装坏。

2017年7月24号下午4点表哥带我去长沙29楼的戴尔授权服务中心,这边的工作人员帮我检测我的电脑,他跟我说我电脑并没有什么系统问题根本不需要重装,之所以会不好用很多东西受到限制,一个原因是因为刚买电脑激活的时候技术人员没有帮我把系统配置下,另一个是win10系统本身就受到限制很多(我购买的时候销售也没有跟我说明win10的系统有哪些局限性),这边服务中心说因为该开始激活的时候没有调好,现在调也不能调了。

我是一名消费者有权利与义务用法律的武器来保护自己,本身是一个很简单的问题,而长沙国储电脑城戴尔成就店的工作人员搬弄是非,侵犯了我的权利,侮辱了我的人格,给我身心,精神,人身造成了一定的伤害。请法律保护我们消费人员应有的权利,谢谢。

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