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中国电信股份有限公司岳阳分公司垄断制造技术壁垒捆绑

  时间:2017/10/09 12:57  

党的十八大以来国家积极落实国家光网覆盖,降费提速惠民政策,广大市民和企业无不欢欣鼓舞!

但中国电信股份有限公司岳阳分公司在2014年-2016年凭借自身企业垄断优势,故意制造技术壁垒,捆绑消费大行其道,虽现在已经改正,但以前的非法所得必须退还消费者。凡是2014年-2016年在岳阳电信办理单宽带捆绑固话的客户均是受害者,我司仅仅是捆绑消费普通市民受害者中的一小部分,但更多人选择隐忍,正是隐忍铸就了某些企业大胆。

求消费者协会主持公道

我司与2015年7月-10月间陆续费办理了7条8M纯宽带,每条宽带按1400元两年收取。宽带号码分别为07308706902,18073000191,07309511895,07309917146,07308322986,07309703171。

我司当时办理需要时单宽带无捆绑,但电信营业厅以公司规定单宽带如不捆绑固话无法受理且固话月租必需按12元/月收据,理由拒绝办理。我司在湖南省内多个地市均有单宽带业务,并未有强制捆绑固话的要求,由于场地仅有电信资源为不影响企业生产我司无奈办理了捆绑固话的单宽带,除了宽带费用,每条宽带还单独预存固话月租费用。

2017年6月底我司将其中5个合约到期宽带予以预拆机,办理预拆机时受理业务人员告知有欠费300多元,告知为固话所欠月租费用,不缴清无法拆机。

关于捆绑固话的问题,我司多次向电信公司投诉反馈,直到拆机岳阳电信客服才告知其公司曾经在2016年通知可以将以绑定的固话办理零月租的业务,但需要去营业厅办理方可,我司接到通知不明确,所以未曾办理直到业务直到业务到期一直在产生费用。

2017年10月我司07309703171宽带是10月底到期,月初就突然停网,经查询为欠费,还是由捆绑座机引起,我司又缴纳了欠费,岳阳电信碍于我司多次投诉,为了不影响客户满意度为由,又私自退回80多元至我司账户,等我司自行拆机。

捆绑消费,自行操作费用进出,收后又退,站不住脚,欲盖弥彰!

网友评论    1
尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且非常重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!

评论者:湖南电信客服   2017/10/10 16:50   1

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