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华为客户VIP9账号被骗 华为客服拒绝找回

  时间:2017/11/27 13:23  

本人华为公司旗下华为游戏中心VIP客户、华为梦幻西游手机客户端玩家,自2017年2月申请华为账号进行游戏,直至2017年11月20日前后充值37000余元购买游戏金币使用并达到VIP9级。

由于11月20日前后被玩家欺骗,华为VIP9级账号密码均被变更,即打华为客服电话进行申诉找回。经华为客服要求,本人提供了华为手机型号、本人申请账号使用的身份证照片、手持身份证照片、原始银行充值纪录图片等,结果48小时后华为客服回复无法找回VIP账户,一切结果由消费者自行承担,拒绝找回本人的华为VIP账号。

作为一名华为VIP客户,消费了37000余元被无法份子以欺诈手段盗取虚拟财物,而向华为客服申诉无效,感觉很无助,只能求助消费者权益保护部门维权

望相关部门能及时伸出援手,保护消费者权益,打击非法牟取客户财物的不法份子。

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