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投诉中国移动公司强制消费

  时间:2017/11/27 13:51  

1.投诉中国移动怀化分公司利用其在行业垄断地位,强制客户消费,侵犯客户选择权。强制套餐绑定并且无法自由变更(只允许提高套餐档次);

2.投诉中国移动怀化分公司营业厅与网点之间相互推诿,愚弄客户。 本人前后四次前往办理套餐变更、多次拨打中国移动客服电话办理套餐变更业务并按照移动公司要求提供相关证件及光猫路由器设备信息,至今时间已过去近一个月,仍然无法办理套餐变更。

3.投诉中国移动怀化分公司消费信息不透明,侵犯客户知情权,欺诈客户,获取不正当利益。强制客户无法变更套餐档次,拖延客户变更套餐时间,客观上达到了客户多交费的结果,实际上获取不正当利益。在2016年办理该笔套餐时,中国移动怀化分公司并未明确告知本人套餐强制绑定2年且无法变更之实情,并在我提出只用1年时依然办理该笔业务。

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