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投诉中国移动公司强制消费

  时间:2017/11/27 13:51  

1.投诉中国移动怀化分公司利用其在行业垄断地位,强制客户消费,侵犯客户选择权。强制套餐绑定并且无法自由变更(只允许提高套餐档次);

2.投诉中国移动怀化分公司营业厅与网点之间相互推诿,愚弄客户。 本人前后四次前往办理套餐变更、多次拨打中国移动客服电话办理套餐变更业务并按照移动公司要求提供相关证件及光猫路由器设备信息,至今时间已过去近一个月,仍然无法办理套餐变更。

3.投诉中国移动怀化分公司消费信息不透明,侵犯客户知情权,欺诈客户,获取不正当利益。强制客户无法变更套餐档次,拖延客户变更套餐时间,客观上达到了客户多交费的结果,实际上获取不正当利益。在2016年办理该笔套餐时,中国移动怀化分公司并未明确告知本人套餐强制绑定2年且无法变更之实情,并在我提出只用1年时依然办理该笔业务。

部门、律师、记者回复    2
尊敬的用户,您好!如果您在使用移动业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者:湖南移动在线   2017/12/13 10:43   2

尊敬的用户,您好!如果您在使用移动业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者:湖南移动在线   2017/12/13 10:41   1

网友评论    1
尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,因您的手机号码不明确,湖南移动无法直接为您核实,如您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博(新浪、腾讯均可,搜索“湖南移动10086”)进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者:湖南移动在线   2017/12/06 15:22   1

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