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滴滴司机随意加价并辱骂乘客

  时间:2018/01/25 13:55  

1月20日晚,我朋友使用滴滴软件呼叫了滴滴顺风车服务,以便第二天顺利到达机场。某位滴滴司机接单后(该司机滴滴用户名称:零点,手机号码15111238511),与我朋友联系,并且未按平台标准收费,擅自加价,我朋友表示反对。之后,该滴滴司机态度便逐渐恶劣,在我朋友取消订单并向滴滴平台投诉该司机擅自加价的行为之后,该司机更是对我朋友进行了辱骂。滴滴本来是一个方便大家出行的平台,但有个别司机不遵守平台收费规则,并对乘客态度恶劣甚至辱骂,严重影响了滴滴的形象和乘客的消费体验。滴滴平台对一笔订单只能允许乘客投诉一次,因我朋友已经向平台投诉过该司机的肆意加价现象,所以对于该司机的辱骂乘客的行为我朋友无法再向滴滴进行投诉,故向消费者协会反应,恳请有关部门能够妥善处理,还我们广大消费者一个放心的服务市场,谢谢!

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