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投诉海尔售后不负责

  时间:2018/02/14 16:31  

2018年1.27日京东上面买了一款海尔的净水器,拿回来装完后,按照师傅的吩咐放了四十分后使用了两次发现水质还是存在黑色。当时马上和京东客服联系,要求退货,结果几天都没人搭理。后面自己又找海尔总部客服,海尔总部客服就说交给当地售后,售后也是特别不专业,说谎。我一打电话就说我机子没问题,师傅上门检查过,还说我净水器使用了三个月了。当时我听了后人都要懵了,机子刚买几天,师傅就是和我打了电话,压根没人上门。第二次售后来了人,就上门接水看了下,然后机子拍个照片就说机器正常。没有任何检查机器就写鉴定书,说机器无异常。京东也是推卸责任,说海尔负责人说净水器我使用了,没法退了。就这样拖着半个月,不给予处理,海尔售后和京东双方一打电话过来就是说女士你家净水器没问题不给予退货。两家这么大的公司真的让老百姓觉得太坑人,就这样欺压人。一直相信大的公司和京东这个平台,现在觉得这两家公司就是无耻,相互推卸责任。

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