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芒果TV会员自动续费问题

  时间:2018/02/07 12:31  

我于2018年1月9日11点左右购买芒果TV会员 类型:自动续费 付款方式:微信
2018年1月7日上午11点左右我收到微信反馈的扣费明细,内容为:芒果TV自动续费11元 但是我在购买时芒果TV中写的是会提前一天进行扣款,现在是提前2天就进行扣款了
于是我联系微信客服,告知我需要联络芒果TV客服,然后我联系芒果客服,他告诉我什么大月小月什么31天什么的,但是在购买的时候并没有说明这些事情。我在微信扣款中也只是看见了提前一天扣款。我本计划7日晚上或8日上午会进行自动扣款取消,但是还没等我操作,就已经进行扣款了。芒果TV客服服务态度也不好,最后说,这个退款我们无法进行操作,您好有其他需要咨询或办理的么?意思就是这事我解决不了,没有别的事情就挂电话把。我问他怎么投诉,他告诉我打4009770707转3,于是我打了5-6通电话都没有人接听。

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