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蓝湾博格国际酒店订房部门失职!

  时间:2018/03/25 19:47  

我委托旅游公司于2018年3月23日在蓝湾博格国际酒店订豪华标准房一间,但到房间后我发现房型不对,经导游确认是酒店订房部门传达有误,也就是说如果我没发现,我将多花钱入住便宜的房间。我和家人带着行李上上下下跑了很多趟,酒店没有任何人帮忙,没有任何人致歉。

3月25日,按计划我再次入住酒店。却无论如何也找不到订房信息。我和父母在长时间等候后,在导游确认下,发现订房部门再次失误,将开房时间错记为26日。仍没有任何人致歉。
蓝湾博格酒店接待大量旅游团,很大一部分还是外国旅客。我不得不怀疑该酒店店大欺客,自认规模大客源充足,所以并不重视散客。

该酒店整个大堂没有任何“投诉方式”标识,无法投诉。

酒店员工给了一个营销部门经理电话,但无法接通。

所以,我认为该酒店店大欺客,无惧投诉,并不注重住客投诉建议!!

我望请贵网站告知该酒店给予电话解释。谢谢。

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