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能翔优卡汽车押金到期未退,发票只给复印件

  时间:2018/03/17 10:20  

我于2018年2月1日在湖南能翔优卡新能源汽车运营有限公司租了一台电动汽车,于2018年2月25日退还,交了3000元违章保证金、1200元租赁费及400元保险费用,违章保证金说好在退车后15个工作日退还,到期未退,打了很多次他们客服电话及当时的业务员,都是搪塞回复,客服说要找业务员,业务员说钱是财务退不是他退,而且给我的发票还是一张1200元的复印件,保险单也没有。

部门、律师、记者回复    1
王女士,您好!您反应的情况我公司已经调查核实,您的租期是到2月28日截至,押金退还时间是3月19日(电话确认,押金您已经收到了),我们的押金退还原则是15个工作日之内,所以减掉周末和元宵节,我们的押金是如期退还的。在诚信方面我们是十分看重,而且上千个订单没有发生过一例押金退还纠纷,可能是业务经理和您沟通的时候没有说清楚,所以产生了误会。另外,您提及的发票给您的复印件及未给保单的情况,发票于2月1日开出,有业务经理代为领取,没有给到您本人是业务经理失职,我公司管理不到位,租车索取发票是您的权利,能翔优卡绝不存在任何偷税漏税的情况,关于保单,按流程是要给您复印件的,方便您出险使用,这个是可选项,因为出险之后我们的保险专员会介入理赔,协助您办理,这点上可以放心。总之,沟通有误解,导致您的不满意,我们深表歉意。能翔优卡本着“诚信经营,创新致远”的发展理念,欢迎客户监督,您的意见是我们前进的动力,谢谢王女士的建议。顺祝心怡:)

评论者:能翔优卡   2018/05/03 12:56   1

网友评论    2
王女士,您好!您反应的情况我公司已经调查核实,您的租期是到2月28日截至,押金退还时间是3月19日(电话确认,押金您已经收到了),我们的押金退还原则是15个工作日之内,所以减掉周末和元宵节,我们的押金是如期退还的。在诚信方面我们是十分看重,而且上千个订单没有发生过一例押金退还纠纷,可能是业务经理和您沟通的时候没有说清楚,所以产生了误会。另外,您提及的发票给您的复印件及未给保单的情况,发票于2月1日开出,有业务经理代为领取,没有给到您本人是业务经理失职,我公司管理不到位,租车索取发票是您的权利,能翔优卡绝不存在任何偷税漏税的情况,关于保单,按流程是要给您复印件的,方便您出险使用,这个是可选项,因为出险之后我们的保险专员会介入理赔,协助您办理,这点上可以放心。总之,沟通有误解,导致您的不满意,我们深表歉意。能翔优卡本着“诚信经营,创新致远”的发展理念,欢迎客户监督,您的意见是我们前进的动力,谢谢王女士的建议。顺祝心怡:)

评论者:能翔优卡   2018/05/03 12:57   2

王女士,您好!您反应的情况我公司已经调查核实,您的租期是到2月28日截至,押金退还时间是3月19日(电话确认,押金您已经收到了),我们的押金退还原则是15个工作日之内,所以减掉周末和元宵节,我们的押金是如期退还的。在诚信方面我们是十分看重,而且上千个订单没有发生过一例押金退还纠纷,可能是业务经理和您沟通的时候没有说清楚,所以产生了误会。另外,您提及的发票给您的复印件及未给保单的情况,发票于2月1日开出,有业务经理代为领取,没有给到您本人是业务经理失职,我公司管理不到位,租车索取发票是您的权利,能翔优卡绝不存在任何偷税漏税的情况,关于保单,按流程是要给您复印件的,方便您出险使用,这个是可选项,因为出险之后我们的保险专员会介入理赔,协助您办理,这点上可以放心。总之,沟通有误解,导致您的不满意,我们深表歉意。能翔优卡本着“诚信经营,创新致远”的发展理念,欢迎客户监督,您的意见是我们前进的动力,谢谢王女士的建议。顺祝心怡:)

评论者:能翔优卡   2018/05/03 12:56   1

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