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快乐购违反承诺不退货退款

  时间:2018/07/15 13:47  

我通过快乐购购买一台双立人多功能厨房全能料理机。购买时与快乐购客服联系咨询,客服说可以试用,如果不满意15天内就可以无理由退货退款。料理机到了我发现有几个问题 : 1,料理机的杯子等盛具不是玻璃而是塑料的,且质量不够好 ; 2,用蔬菜试了一下,发现与电视节目上说的不同,蔬菜食材打不能完全打碎 ; 3,随料理机发给的高脚酒杯存在明显瑕疵。为此我立即与快乐购客服联系,没想到快乐购先是要我拿出退货的根据,我把根据拿出来了,客服又说箱子打开了不能退。在我质问下客服又说试用了不给退。我说客服承诺可以试用一下的,客服又说是厂家不同意,后来连承诺可以试用的的话都不承认了。现请求予以处理,要求快乐购安装承诺退货退款。我保证货物完好无损,不会影响再次销售。

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