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魅族售后不履行国家三包质保 恶疑说人为损坏

  时间:2018/09/14 17:54  

2018年4月30日在京东购买魅族15 plus手机(在保状态)同时购买有两年碎屏保。手机一直在正常使用,晚上充电第二天早上屏幕不显能打进去电话(无磕碰、无损伤、屏幕外观等完好),在官网申请寄修审核后已经发到魅族成都售后。快递到达的第二天工作人员联系告知是人为损坏,需要自费920元,我手机怎么会人为损坏?无磕碰外观所有完好,就只是屏幕不显示了(百度了一下外屏没碎出现黑屏漏液不显魅族售后都是看一眼就直接告知人为)关于15系列屏幕问题,在各大媒体平台和投诉网站均有类似问题。问题大部分都是出现无故漏液(通常均无磕碰的情况下),随后紫斑扩大并导致整个屏幕全部黑掉,失去功能性。若部分出现,可能是人为损伤,但这么多人都出现这个问题,难道就不是质量问题?难道就单方面一句人为就全部打发了?

已经全套所有配件发到魅族售后,希望能提供换新或者免费维修处理。

希望相关部门严查跟踪此事件

为什么没有电话给我确认就发的顺丰到付? 为什么没有一个客服是道歉商量的态度?反而是各种劝我签收。还威胁我说我要是不签收15天过后顺丰会做报废处理说是我自己的损失。我就觉得搞笑了,是你们成都第三方售后没有和我确认就给我发了顺丰到付且连单号都没告知我 现在却要叫我给钱去签收.是不是签收了你们就彻底不管了?

我需要申请把我手机发到总部进行检测售后处理.请不要诱导我签收就不管了好吗?

你们自己换位思考下你们自己也是消费者 你们遇到质保期出现质量问题不质保什么心情?

对于形同虚设的售后 我觉得我应该像当年罗永浩维权西门子事件一样维权到底

太气愤了

国家三包明确规定有 屏幕无显示属于国家三包 可魅族的第三方售后要故意找个借口说人为不质保 你说气人不气人?

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