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我母亲旅游发生意外,旅行社态度不积极处理推脱责任

  时间:2018/10/08 12:42  

我母亲在湖南亲和力旅行社报团参加了新加坡马来西亚(9月24日到9月29日,6日游行程,于马来西亚游玩时,在洗手间意外摔伤导致两脚骨折,双腿浮肿严重,在当地诊所应急处置了下,回国后,我联系了旅行社,旅行社多次多人答复是,从29日回来那天我就联系了当时销售产品的销售员胡某,把责任推到保险公司,说保险公司怎么处理就怎么处理,我们旅行社只能协助!!事情过了几天公司也一直没有一人来看望和关心的,连一个电话也没有!我母亲是和你们旅行社发生的关系,出现问题,旅行社是负有完全责任的,我的诉求的是,现在至今旅行社也没有出一分钱,都是我找朋友借了几次钱,现在医药费已经用了1万多了,而且我母亲受伤严重,无法下床行走,我现在都是停工陪护,经济来源都没了还要照顾母亲,对于旅行社这种的处置态度表示强烈愤慨!

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