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浣溪纱洗坏衣服,不处理售后

  时间:2019/05/04 21:05  

领导,您好!

2019年4月6日,我通过浣溪纱物流送了一件百家好机车服(原价2380元,折后1190元,在河西通程商业广场购买,才穿了2次,衣袖口上面有少许污渍)去浣溪纱进行干洗,干洗价格35元,开的单上备注了不能染色,而且口头和物流人员强调了不能洗就不要洗,退回就是了。结果4.13号取衣服时发现衣服整体已经染色(内里纯白变灰色,外部面料纯黑褪色变淡)。

经过2次返厂,期间不下10次找物流人员及浣溪纱厂长电话沟通(都是我这边主动找,从来没有主动回复),浣溪纱方面最后给出的说法是“没有染色”、“修复不了”、“退干洗费用”、“打315或者工商局协商”。

现在不仅衣服不知所踪,打他们厂长电话,物流的电话,也是互相之间推脱,工厂方面说这件衣服首次进厂干洗,工厂没洗退回物流,物流说要洗的。物流说这是工厂方面的推辞,说他们不可能这么做......

浣溪纱在干洗单明确标明“注意不要染色”以及衣服清洗标注明“单独洗涤”的情况下,洗之前也没电话和我本人沟通确认要不要洗,结果造成衣服洗完整体染色。

一拖再拖,将近1个月,我现在只要求将衣服尽快恢复原貌送还给我或者按原价赔偿。很明显,找他们已经无望了。

还望领导帮忙沟通解决!感谢!

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