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湖南康之源生活798退费困难

  时间:2019/06/20 19:34  

湖南康之源科技有限公司下的生活798软件可以随时随地充值,但是退费需要在限定的时间去往指定地点线下退费,非常不方便。
1、在我所属的学校,湖南康之源科技有限公司只在宿舍楼下张贴了一张A4纸通知,很多同学反映并没有看到通知,所以没有及时退费,退费通知在喝水机器或者喝水软件上都没有。
2、打公司投诉电话,公司工作人员指出学校两天的退费时间已过,甚至因为多人反映未退费,补了一天退费时间。然而三天退费时间,我一直在宿舍,一直在喝水,一直没看到通知。
3、公司无法线上退款,如需找人代退,需要提供身份证复印件,这是注册或者充值时都不需要的。
我之前充值了100元,经使用还剩42.74元,这笔费用由于我不在当地,想要退费必须找到公司现在退费的地点(听说今明在湖南女子学院),让朋友带上我的身份证复印件,否则就没法退费。
我的诉求是,线上给我退款。以及在饮水机器、饮水软件上明确张贴退费公告,开通线上退费服务,保障消费者权益。

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