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通过美团平台引诱客户上门,冷暴力现场强制要求消费

  时间:2019/09/23 13:22  

对于欧卡养车专业汽车精细保养(茶子山路店)通过美团平台引诱客户上门,现场强制要求消费的投诉。

1、本人于2019年3月7日于美团平台购买该店汽车波箱油更换服务(150元),在购买服务界面内,该店将更换波箱油分为重力更换与循环机更换两种方式,购买者可以根据自己需要二选一进行波箱油更换,如需更换波箱滤网需布差价(见附件一、附件二)。

2、在美团购买了该商家服务后,第一时间致电商家,确定了我选用循环机对爱车进行变速箱油更换(波箱油),并加了微信(见附件三),由于个人工作原因,在2019年9月决定前往商家更换变速箱油。在2019年9月21日致电商家进行循环机更换预约,并通过微信对自带油品、车架号进行确认(见附件四、附件五)。

3、在成功预约之后,本人于2019年9月22日前往商家进行循环机更换变速箱油,在商家已经自主对汽车进行相关零件拆卸的情况下,商家指出美团价格提供不了循环机更换服务,只能享受重力更换服务!本人对此表示震惊,并提供了美团购买界面服务详情及之前一天的预约情况,商家执意不能按此价格进行循环机换油,只能使用重力换油方式,如需循环机更换,则需要交纳350元。

4、我提出如果不能按照美团购买界面约定的循环、重力二选一的情况下,我决定不在该店进行服务,但商家表示如果我要走需要支付汽车拆装费,也不指出拆装费多少,最后我说我不在此消费愿意支付50元拆装费,商家主要负责人不说话,透露强买强卖之意。

5、最后,由于人生地不熟,该店又在城郊某小区内部,故为保自身安全,议价至248元进行了循环机更换变速箱油服务,付款记录见(附件六)。

在有购买的美团服务凭证,有提前预约的情况下,该店行为颇具通过美团平台引诱客户上门,现场强制要求消费之嫌疑,在本人明确提出离店要求时,以汽车拆装费之由阻止本人离店,在本人提出支付50元拆装费后任不回应本人,意图冷暴力强迫本人在此消费,可查看该店监控。在9月23日沟通中,该店毫无法纪,藐视平台及消协(见附件七),故此举报!!! 

欧卡养车专业汽车精细保养(茶子山路店)电话:0731-85233283 13787278347

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