通过美团平台引诱客户上门，冷暴力现场强制要求消费

对于欧卡养车专业汽车精细保养（茶子山路店）通过美团平台引诱客户上门，现场强制要求消费的投诉。

1、本人于2019年3月7日于美团平台购买该店汽车波箱油更换服务（150元），在购买服务界面内，该店将更换波箱油分为重力更换与循环机更换两种方式，购买者可以根据自己需要二选一进行波箱油更换，如需更换波箱滤网需布差价（见附件一、附件二）。

2、在美团购买了该商家服务后，第一时间致电商家，确定了我选用循环机对爱车进行变速箱油更换（波箱油），并加了微信（见附件三），由于个人工作原因，在2019年9月决定前往商家更换变速箱油。在2019年9月21日致电商家进行循环机更换预约，并通过微信对自带油品、车架号进行确认（见附件四、附件五）。

3、在成功预约之后，本人于2019年9月22日前往商家进行循环机更换变速箱油，在商家已经自主对汽车进行相关零件拆卸的情况下，商家指出美团价格提供不了循环机更换服务，只能享受重力更换服务！本人对此表示震惊，并提供了美团购买界面服务详情及之前一天的预约情况，商家执意不能按此价格进行循环机换油，只能使用重力换油方式，如需循环机更换，则需要交纳350元。

4、我提出如果不能按照美团购买界面约定的循环、重力二选一的情况下，我决定不在该店进行服务，但商家表示如果我要走需要支付汽车拆装费，也不指出拆装费多少，最后我说我不在此消费愿意支付50元拆装费，商家主要负责人不说话，透露强买强卖之意。

5、最后，由于人生地不熟，该店又在城郊某小区内部，故为保自身安全，议价至248元进行了循环机更换变速箱油服务，付款记录见（附件六）。

在有购买的美团服务凭证，有提前预约的情况下，该店行为颇具通过美团平台引诱客户上门，现场强制要求消费之嫌疑，在本人明确提出离店要求时，以汽车拆装费之由阻止本人离店，在本人提出支付50元拆装费后任不回应本人，意图冷暴力强迫本人在此消费，可查看该店监控。在9月23日沟通中，该店毫无法纪，藐视平台及消协（见附件七），故此举报！！！ 

欧卡养车专业汽车精细保养（茶子山路店）电话：0731-85233283 13787278347