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投诉韶山南路红星服饰广场百年大福 周六福不允许换货

  时间:2019/10/24 17:15  

2019年10月17在 长沙市雨花区韶山南路红星服饰广场百年大福 周六福 购买黄金饰品,回去听家人说才知道是一口价黄金并不是普通黄金(按克计价)饰品,不符合原来的购买想法,第二天跟店家沟通不同意更换,10月19日到店里沟通也不同意更换普通黄金的饰品,并以店里规定购买后不能退换的霸王条款为由不能更换;企业利用信息不对称条件下,不解释3D黄金,及黄金价格,混淆(部分消费者)黄金饰品概念,让消费者误认为是普通黄金(毕竟对年龄大的人不了解这里面的区别),达成交易,存在歁骗行为。在商品购买一天后,不影响销售的情况下,不同意更换其它产品(发票上只说明不允许退,并没有说明不允许换普通按克计价黄金饰品),把一个企业的格式条款临驾于国法之上,侵害消费者权益,我们仅要求换成按克计价的普通黄金饰品手镯。

一口价黄金饰品是黄金饰品行业没有三包服务情况下,损害部分消费权益的产物,在整个黄金饰品行业,缺乏维护消费者权益的情况下,变相成为一种强制消费的行为,变成一种行业潜规则,为行业的企业谋利,变相坑害消费者手段。

一口价黄金虽然有存在的合理性,对于追求饰品新颖漂亮属性的消费者来说是合理的,但那些年龄稍大,不了解行业的消费者来说,是一个巨大的坑,他们在不了解的情况下,销售人员又不作说明这个的本质区别,并有意诱导,加上法规上的缺陷,让一些企业胆大包天,恶意设陷,维权的困难,而这部分弱势消费群体对维权知之甚少,最终消费者只能眼睁睁的看着利益受损,而欲哭无泪。

整治行业潜规则势在必行,别把黄金饰品行业做成暴利行业,敬请工商相关部门介入,打击变相黑商,维护消费者真正权益,谢谢。

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