您现在的位置:消费维权 > 投诉反馈

投诉鸿扬家装不负责任 霸王合同 坑害消费者

  时间:2020/01/28 19:30  

本人于2018年9月购买了长沙望城金地三千府购买了一套房子,2019年5月1收房后着手开始装修新房,考察了长沙的点石,名匠,千思等装修公司后,在鸿扬家装金星店的销售员和高级设计师欧阳东处了解到鸿扬的工程不转包,且宣称鸿扬的工艺比长沙其余的装修公司好(当时他们挂在嘴边的一句话就是我们鸿扬贵有贵的道理,后面你就知道了)尽管鸿扬的报价比其余的装修公司高不少,考虑到装修品质,我最终还是选择了鸿扬,并于2019年8月3日与鸿扬家装金星店签订了设计服务合同,缴纳了5000元的设计费。费用一交鸿扬家装的坑和套路开始接踵而至。
第一坑:【鸿扬家装霸王合同】
当我与鸿扬家装就房屋设计沟通的差不多且对方出具了详细的精算价格后,就要签施工合同了,但是双方当坐下来准备签施工合同时,鸿扬要求施工合同款项必须按照三次支付,且付款比列必须按照第一笔付65%,第二笔付30%,尾款支付5%。本人自己工作中,经常因商业合作需跟各种商家签合同,但是作为甲方的消费者我居然被要求,施工没开始居然就让我支付65%的款项,真的是荒唐至极!完全无视消费者权益!霸王合同!鉴于此,我和鸿扬家装没有达成施工合同的签订。
第二坑:【鸿扬家装不负责任】

施工合同没有签成,鸿扬家装金星店的高级设计师欧阳东明确告诉我“设计合同已经签订了,我的设计工作已经完成,费用也不会退,你可以拿着我的图纸直接去施工,但是接下来开工日当天我不会去现场交底”!!!更不可思议的是,当我我正式施工后,这位设计师还真的开工日当天不交底、打电话不接、发微信不回复、上门不接待!!我和鸿扬家装的服务合同是6个月,还没过期就如此不负责任!这就是所谓的中高端家装公司~

第三坑:【鸿扬家装缺乏专业】

2019年11月拿着鸿扬家装5000元的设计图纸开始装修,开工后发现,设计图纸处处是坑。1、设计方案不与物业沟通乱设计。我房子屋内的空调机位,开发商物业明确不准拆,设计师却在图纸上设计成拆掉!
2、设计师忽视风水设计常识和客户要求。施工后才发现,设计师将房子原本好好的主卧门左移造成主卧门卫与主卧卫生间的的门相对,卫生间的门与卧室门不能相对,连这点常识都没有?造成我不得不重新拆掉鸿扬的设计,重新花钱砌卧室门。
事情发展到现在,和鸿扬的销售联系后没任何反应,我想质疑下鸿扬所谓标榜的工艺以及鸿扬业务的口头禅贵有贵的道理,你们标榜的中高端家装就是这样的服务吗?贵有贵的道理就是这样的设计水平吗??霸王合同条款就这么不把客户当回事吗?难道现在老百姓都投诉无门了吗??希望在这里发帖可以督促鸿扬方尽快解决问题,赔偿客户损失。

我是投诉鸿扬家装(金星店)的业主,在华声在线发帖投诉后,鸿扬家装(金星店)立刻和我取得了联系、就问题进行解决。目前该店负责人已经将我的装修过程中遇到的问题进行了回复,设计师也根据我的要求重新调整了设计方案,同时商家对我个人损失部分进行了合理赔偿。我个人对店家的处理结果是满意的,为鸿扬家装(金星店)负责人的处理态度、办事风格点赞。希望所有商家能够重视每个客户合理权益。

我要评论 【发布投诉主题请点击左上方“我要投诉”】
  • 华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
  • 普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
  • *网上昵称: (中文不超过8个字,英文不超过15个字符。公开,不可修改)
  • 真实姓名: (保密) 手机: (保密)
  • 联系电话: (保密) E-mail: (保密)
  • 其它联系方式: (保密)
  • 家庭地址:
  • *回复内容: