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湖南盘子女人坊退款要扣除20%费用

  时间:2020/06/23 11:00  

2020年1月3日下的999元古装照拍摄订单.20张照片3套服装,天猫旗舰店付款拍了1000元,随后从朋友那了解到盘子做活动有一个什么年终大促优惠价格是1520元30张照片4套服装,于是升级了产品,2020年1月19日520元从支付宝转入盘子女人坊支付宝账号。现在不想去拍了想退款,联系客服不理会。于是到消费保网站投诉,他们才联系我表示订单是不能退款的,后来我说了合同并没有说不可以退款这一项,店家又改口说可以退,但是要收取百分之二十手续费,我表示不接受,下单时客服并没有说明不能退款且合同上也没有写,客服表示会跟销售人员去调查聊天记录稍后会再次联系我。2020年6月4日盘子女人坊再次联系我,表示销售人员发过两次不予退款的条款图片给我,所以退款需要扣除20%费用,但是我付款之前客服并没有告知付款之后不能让退,也没有说退款要扣除费用,付款之后才发一个带有不退不换等字的图片过来,但是合同上没有写明不予退款,如果退款需要扣除20%费用等条款,。未消费的产品商家没有消耗任何成本没有任何损失为什么不能退款为什么要扣除费用。我表示侵犯了消费者的个人权利 希望能通过平台给我处理一下,谢谢

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