咸鱼评判不公 证据确凿不支持我退货退款

2020-10-30 15:37:55

本人与2020年10月26日在咸鱼购买iPhone xr一台,到手后发现手机有更换后摄电池,屏幕有大条划痕,充电器不是原装,跟卖家描述不符。与卖家沟通要退货退款,卖家不同意后开始咸鱼维权,先后走小法庭,咸鱼二次申诉均不支持我退货退款。今天早上咸鱼专员客服回电我表示只能退款500或者一毛不退两种选择,无奈选择退款500。手机到手后开箱全程录制视频,后面就关机没有使用,刚才拿出来使用,查询序列号发现手机序列号都查询不到(视频里面有明显拍出序列号可供官方查询),屏幕没有原彩更换过屏幕,这完全就是一台组装的黑机。再次反馈咸鱼客服,表示已经出结果不能做更改。手机明显有很大问题,而且我多次提供确凿证据,但是咸鱼方面就是不支持我退货退款。现在诉求就是手机必须退货退款,处罚卖家。请帮我主持公道。谢谢

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