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关于天猫平台及苏宁不履行国家三包政策的投诉

  时间:2020/11/02 19:42  

10月16日凌晨,该商家以天猫聚划算平台销售箭牌五金花洒,广告宣传前30名下订单的客户,享受半价优惠,根据天猫聚划算商品页面已售数量显示,当晚12:05时,商品已售数量为17件(有页面截图)。本人下单成交时间为20年10月16日00;00;20,符合苏宁易购的前三十名政策,然而该商家事后提供的名单数据与天猫聚划算数据严重不符,存在欺瞒糊弄消费者的问题。同时,该商家承诺的价保双十一,并未兑现,11月1日晚活动价为584元,申请价格保护也被拒绝。并且,货物外包装破损脏污,内部花洒结构件破损。为保护本人合法权益,请要求该商家予以退货退款,承担退赔费用。

记者回复:

11月4日下午,投诉人告诉记者,苏宁易购客服已和他取得联系,同意为他进行保价,将于3-5个工作日内为投诉人退还差价。

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