长沙易课教育承诺开课前随时退款，一节课未上不退款

长沙易课教育，购买课程2780元。
1、在试讲课中承诺未开课前随时可以退款；
2、在腾讯课堂上购买时，也标注开课前随时退，未上课之前申请退款；
3、签订合同时标注：乙方若确实因为自身因素或不可抗力无法继续参加学习，可提交相关材料证据，可向甲方提出冻结或终止培训合同申请。甲方有权根据内部审核规定酌情予以处理。
4、结果在开课前找客服进行沟通退款，客服回复：个人的原因导致你不能继续学习，是不受理退款的。给发合同截图，通知退群，均不回复。