长沙宝悦宝马4S店强制消费,不透明消费

2021-03-30 09:25:57

长沙宝悦4S店在不与本人沟通协商的情况下,擅自强制修车,最后只出具一张没有任何人签字的维修清单,向本人索要维修费用,在整个修理过程中,没有给本人一个电话,一条短信进行沟通,最后修理的配件是什么厂家、什么品牌、出厂日期、配件编码一概没有跟本人沟通,本人现在有权怀疑所有配件不是原厂原件,同时向消协投诉,申请公开原始单据,配件编码。

编辑回复

记者调查回复:

投诉人施先生告诉记者,2019年12月25日,自己驾车过程中发生交通事故,对方宝马轿车受损严重。12月26日,在未通知施先生的情况下,对方保险公司(太平洋保险公司长沙公司)将车拖去宝悦宝马4S店进行维修。2020年4月,施先生收到太平洋保险公司长沙公司发给他的律师函,“要我支付19800元修车款,可是车辆维修清单上任何签字都没有,我有理由怀疑车辆维修时更换的配件非原厂配件,且更换下来的破损配件也不知去处,这些配件我可以拿去变卖的。”
施先生告诉记者,2020年11月,太平洋保险公司将他起诉至法院,法院判决保险公司代为追偿19800元,“我对赔偿这笔钱没意见,但是对维修过程不透明存疑。”
4月6日,宝悦宝马4S店相关负责人李先生告诉记者,4S店的维修清单会给事故车辆车主,保险公司留存副本,配件均为原厂配件,假一赔三。而对于更换下来的旧件,均由保险公司进行回收。
4月23日,记者联系太平洋保险公司长沙分公司法务工作人员陈先生,陈先生告诉记者,此案已由法院判决,施先生理应支付该笔费用。“当初维修的时候我们一直联系他无果,没办法及时沟通,修车至今已一年多,配件现在何处我们也无从找起。”

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