湖南竞成法拍信息技术有限公司违规欺骗消费者乱收费

2021-05-06 11:26:23
尊敬的领导:我是一名定居美国的华侨,由于长年旅居国外,特别牵挂身在益阳老家的父母,并考虑将来回国定居,于是于2020年10月回到国内,着手考虑回长沙买房落户。经过了解长沙一系列的购房政策,我发现自己并无购房资格,在2021年2月3日,一个偶然的机会在抖音平台看到湖南竞成法拍业务员张文婷发布的一条推广视频,内容是长沙湘江世纪城的一套法拍房源,位置价格各方面都挺符合我的要求,于是我主动联系了张文婷,并添加了微信沟通。我明确表示想看看这套房子,并问她是否可以看,她给了我肯定的答复,说可以看,但是必须去长沙,并约定第二天去她公司见面。
第二天,当我到达她们公司以后,就一直让我喝茶,各种列举法拍房的好处,并多次引导我签合同,只字不提看房的事,在我强烈要求下,张小姐带我去湘江世纪城看房,但是,由于张小姐没有钥匙,屋内也没有人,所以并没有看到那套房,我当时就已经感到困惑,昨天很肯定的说可以看房,要我去长沙,为什么过来什么都看不到?
接着,张小姐要我回他们公司再谈谈,并承诺服务费可以降低,不需要6个点。我本人是有这个购房需求,所以也是很有诚意的返回他们公司跟他们谈合作的。
回到后,他们一位姓雷的经理,在长篇大论完后,建议打一份合同给我看看,我同意了,他拿走我身份证说是要把个人信息填进去,拿走我身份证后,雷经理开始问我关于服务费的心理价位,我说2个点,他说这个价格不能接受,要我出一个最低价,我斟酌一番,提出3个点的服务费,他一副很为难的样子,跟我说:我们从来没有做过这么低的价格,我要向老板去申请,你转5000元诚意金,我们不会收,如果能申请下来就收,申请不下来就退回去,我没有怀疑就转给了张小姐。我的转帐备注是:竞成法拍服务定价,考虑到有字数限定,我打了简写,全称应该是:竞成法拍服务定价诚意金。
转完诚意金后,雷经理说去老板那里申请,我等了差不多40分钟,其间,我催促了好多次,原因一是因为他们拿了我的身份证,我在长沙订了酒店,需要身份证入住,其二是因为我原计划是要去机场接我朋友的,但是因为一直拖着我不能走,我只能让我朋友自己坐车到五一广场见面,但是到了晚上5:30左右,我朋友已经到了,我非常着急,一直催促着要走,在我反复要求下,他们才把身份证还给我,这个时候,我内心已经非常疑惑了,正规的谈个合作为什么一直押着我身份证不给我?就是申请一个诚意金,几分钟可以说清楚的事,非得40分钟还没有答案,拿我身份证去打印的合同也并没有打印给我,这一切与正常的流程是不相符的。
在我无法再继续等下去,起身要走的时候,雷经理出现了,说还没跟老板谈好,老板还在忙,我说那明天再谈吧,当我走到电梯口的时候,老板刘总出现了,他说可以答应我的要求,但是必须签一份保密协议,不可以告诉任何人,并要我马上签合同。我说我现在有急事要走,你先打印一份合同给我,我回去好好看看细节的东西,合同可以明天签,他同意了,并要求张小姐确认收款5000元,打印了一份合同给我,并写了一张收款收据给我。从我转诚意金到他们收款,中间是44分钟。但是,他们把这个定价的诚意金,细思极恐的写成了服务费定金。
到达长沙的第二天,因为跟远到而来的朋友叙旧,我主动约了张小姐2月6日上午去她们公司签合同。
2月5日早上,因为晚起,我还特意告诉张小姐,我会迟一点点到,并在吃完早餐后打车到他们公司。
2月5日早上10点左右,我到达湖南省竞成法拍,准备签服务合同。在与雷经理谈合同细节的过程中,我提出合同里的条款:签合同时要付3万定金能不能适当减少?我考虑的点有2个:一是范本合同里服务费从个点签合同需付3万定金,现在服务费降到3个点,3万定金要适当的调低一点;二是假设我买了一百万左右的房子,总服务费就是3万元,后期我的服务保障在哪里?雷经理的回复是3万元定鑫一分钱都不能少,原因是在我申请3个点服务费的同时就已经是默认了合同的所有条款,而且昨天也给我看过了合同范本。我无法接受这个解释,我申请3个点的服务费只是我单方面提出的心理价位,双方同意了再谈合作细节,这并不能成为我失去谈判的理由?看过合同范本就强行要我接受合同内容,这是什么霸王条款?我这才意思到我交5000元诚意金的同时,我已经失去了谈判的主动权,如果我在这个合同上签字,我将面临一个更大的陷阱,所以我果断了拒绝了在合同上签字,并在10:40分左右离开。
由于临近过年,我考虑过完年再与他们协商解决方案。过完年后,我找到张小姐,要求退回诚意金,张小姐回复说,刘总说了不退。随后,我联系了长沙市岳麓区市场质量监督局反映情况,质监局的工作人员很快联系了竞成法拍,但是对方依然说不退。3月5日,在质监局工作人员的协调下,我再次来到竞成法拍,希望能得到一个很好的解决方案。质监局工作人员建议退还70%,我同意,但是对方不同意,理由是,在收钱的第二天就已经把钱发下去了,最多只能退还1000元,调解失败。
综上内容我总结了几条湖南竞成法拍的几条违规操作:
一.张文婷从一开始就采取了欺骗误导的方式让我去长沙,她明确告诉我可以看房子,实际上,我并没有看到我指定的房源。从我之后了解的情况来说,竞成法拍根本没有带客人看房子资格,所有法拍房都必须联系法院才可看房。
二.竞成法拍诱导我付5000元申请服务费优惠,以占据主导权,不签合同不退还,必须按照他们的游戏规则签霸王条款。
三.关于收款收据,他们开出的是服务费定金。在这一点上,我无法认同。一开始5000元做为申请3个点优惠所付的诚意金,至于后来他们收款后开收据写为服务费定金,这显然是他们事先设计好的一部分,当时我拿了收据就急匆匆离开,并没有认真看。另一方面我认为在对方同意了我要求的3个点服务费的条件下,双方协商签定服务合同,诚意金转化为服务费,我是认可的。但是我们合同并没有协商好,说明我们之间的合作都没有开始,不是我主观意识下令合作失败,而是双方合同细节无法达成一致,导致合作失败,所以诚意金必须要退还。
四.在我看来,不管是做什么生意,签什么合同,肯定都有协商的过程,他们打给我的合同范本里,所有带下划线的空格里所填的内容都是买卖双方按照双方要求,共同协商的部分,而在他们这里,合同是他们拟的,客户必须按他们的要求签定霸王合同。所以是不是因为他们的合同条款,根本就是无法完全保障客人利益的,所以拒绝与客户协商,那作为客户一方的人与他们继续合作下去,岂不是会越来越被动。
五.很明显,这一切都是他们早就设计好的局,占法律的空子。对于无购房资格客户来说,5000元是一个尴尬的数字,只要他们收到钱就变脸。对一个普通人来说,想要拿回这笔钱有多难?钱不多,打官司几乎没有律师接,诉讼费用高。但是,如果每一次都让他们成功了,而没有一个人出来发声的话,以后会有更多像我一样的人踩坑。所以,既使我现在已经回了美国,我还是认为,必须要为自己找回公道的同时,避免更多的人上当受骗。
六.我感到困惑,对于我们这种普通百姓,真的就没有正义可以保护到我们吗?虽然我生活工作在美国,但是我一直都还是期望有一天能回到家乡,对于政策的限制我感到无助,对于这种无良商人,我更是感到恐惧,非常希望有关部门能介入彻查,还我们一个公道,给无良商人一个警醒。更希望能在网上曝光此类事件,避免更多的人上当受骗,谢谢!

 


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记者调查回复:

5月10日,记者联系上湖南竞成法拍信息技术有限公司法人刘先生,他告诉记者,2月4日下午,他明确告知了投诉人梅女士,5日上午需按时签订服务合同,如有任何变动,5000元定金不退,“实际上她是明确知道这个5000元是定金,我们开的收据上也写明了是服务费定金。”刘先生还告诉记者,对于梅女士的投诉,公司只有一种处理方案,“要么给她退1000元,要么就按照之前的约定,签订合同,继续为她服务。

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