收到商品的生产日期跟店家承诺不符,店家态度差

2021-05-28 16:46:02

本人于5月10号购买了16盒维生素D片(包括家人也买了8盒),买之前询问店家关于产品的生产日期,以免使用过程中出现超期的情况,厂家回复生产日期是2021年,有效期2年,结果5月15号收到货,我看所有的生产日期都是2020年的9月份的。于是找到客服继续询问,能否换货,厂家说没有质量问题不换。图片是售前的淘宝旺旺聊天记录为证,厂家态度极其恶劣,声称不怕投诉。开始我只是要求他给换货,并承担运费即可,看到厂家如此的嘴脸,我直接投诉到淘宝官方客服,要求以欺诈行为进行退一赔三。淘宝客服前后处理2次,没有任何实质性进展,对厂家百般包庇,处理方式是退货退款就行,希望厂家道歉,并且对于自己的行为作出相应的赔偿。对于自己的一言一行负责。明显售前欺诈怎能蒙混过关?天猫那边售后维权人员根本不考虑用户感受,对商家进行百般包庇,生产日期跟描述不符,只要退款了就行了,这么简单的处理方式?那我买东西是为了退吗?我买东西耽误的时间成本谁来承担?为啥会造成时间成本?谁的责任谁承担!连这点意识都没有吗?消费者被欺骗了,权益收到不法侵害了,只要退货退款了就行了?这期间被厂家恶心的话语,恶心的承诺,难道就接受了?对此,仍然坚持退一赔三,并要求厂家和淘宝客服做出道歉。

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