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长沙王府井二楼摩萨克专柜诱导消费者购买衣后拒绝退款

发布时间:2021/07/22 17:00     
标签:  长沙天心区王府井百货二楼摩萨克专柜  

编辑老师您好,我是一名益阳的消费者!7月18日19:40我在长沙天心区王府井百货二楼摩萨克专柜试穿了一条裙子,价格约1800元,当时看我十分犹豫,接待店员承诺说,我拿回去后如果不喜欢可以退货,我这才放心购买。7月20日下午,我拿着裙子来到办公室,试穿了裙子给同事看后(试穿时间约10分钟),觉得不满意,大致检查了吊牌和裙身后,就发顺丰退货了。但是,商家第二天收到货后说裙子上有细小的瑕疵和明显污垢,影响了第二次销售,拒绝退款,且态度强硬,要求我必须从益阳到长沙处理这件事。我随后已拨打了长沙消协电话。

第一,我的办公室环境干净整洁,办公楼进出有监控,晚上散步出入路口也有监控,试穿时有三名同事在场,都可证明我在这期间没有穿过这条裙子,未对其造成损坏。第二,当时裙子是在店里货架上取下来的,非全新拆封,我买单时店家没有当面对裙子仔细检查,也没有提醒我要验货,而是直接打包收钱,根本无法保证裙子在交给我时是否有瑕疵和污垢,对事不专业。事后出现问题立马把责任全部推给消费者,实在有损品牌形象。第三,店家承诺不喜欢可以退,才促成了这次消费。但事后却以这些瑕疵为由拒绝退款,态度强硬,不得不让人怀疑有诱导购买的嫌疑。希望贵平台可以帮助维权,谢谢

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