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长沙吉野家(万家丽店)投诉

发布时间:2021/07/27 21:11     
标签:  吉野家(长沙万家丽店)  

7月27日 晚上19:23 在长沙万家丽广场负二层的吉野家点餐区,由于点餐区没有人值班但看到一个充值200元送50元的优惠,并且还有周二会员九折的优惠。考虑到最近会一直来这家餐厅消费,所以就直接扫二维码充值了。在充值过后,去到取餐区问一位正在擦净餐具的女服务员是否可以帮忙点餐,她便走去点餐区为我点餐。当我问到会员是否还可以享用九折优惠的时候。由于机器无法既用券和会员日同时优惠,女服务员说,假如用九折优惠就不能用刚刚充值的余额进行扣费。但为了查证收款机器的收费与扣费功能问题,服务员由一位操作机器到三位试着解决这会员扣费的事情扫了我手机5次会员二维码,但因为该女服务员的操作错误,用掉了我两张刚充值所得的会员优惠券(一张30元-5元券与一张5元茶碗蒸优惠券)余额被扣了25元。正因这个问题,我在点餐区等了将近10-15分钟,女服务员说,你的餐已经在做了,你先坐下来吧。

随后,我坐在就餐区,女服务员在五分钟后,跟我说,因为刚刚把我茶碗蒸的券给用掉了,是否可以给我一份牛肉土豆饼作补偿,本想着餐快要好,为了不浪费食物,所以我说我之后还要来的,今天先不用了。女服务员说那么你下次来的时候告诉情况,我们跟店长申请给你可乐等小吃做补偿。在再等了将近20分钟后,以为我的餐终于要出了,在取餐区问这是我的餐吗?(由于之前的小票一直都在女服务员处销单没有给我)女服务员说,你不是不吃吗,你的钱都原路返回了。我说我只是不要土豆饼,但没有想到她直接把我的餐给取消掉了。

由于本来吉野家在长沙分店不多,我无法因为充值了200元又避免再去这家服务员会出错的店而改去其他店,我只希望手机充值的200元整会员费原路退回。同时希望吉野家对员工在相关活动培训不要脱轨,以免有相同的事情发生。

备注:吉野家微信公众号所提供的185开头湖北武汉手机号的投诉电话没有人接听。

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