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淘宝店铺“Crepe超长自制女装”未按合同约定发货

发布时间:2021/08/10 10:11     
标签:  淘宝店铺:“Crepe超长自制女装”店铺注册地址:湖南省新田县三井乡曹家窝村6组  
1、我于6月26日在淘宝个人经营店铺“Crepe超长自制女装”(没有企业资质,后实名向淘宝平台申请商家信息披露,注册地为湖南省新田县)下单,实付金额137.19元,订单号:1905532562906975608。订单页显示20天内发货,7月16日为最晚发货时间(如图)。
2、7月20日询问客服,回复一直有货但拖着没发,并承诺我当天发货(如图)。我向淘宝平台发起发货超时投诉,商家未在合同约定时间内发货,申请实付金额10%(13.72元)但店主私信要求补偿15元并撤销投诉,再次承诺当天发货(如图)。作为消费者,我秉持以公开渠道获取赔付原则,未理她。
3、7月22日,还未发货,店主以要求我撤销投诉但我未撤销为由,拒不发货,且态度极其恶劣(如图)。我的投诉是针对于她的违规发货,赔偿是应得的,即使投诉成功,商家也无权拒绝履行合同义务。
4、因淘宝平台方针对每个订单只允许一次投诉机会,目前无法通过淘宝再对商家进行投诉惩罚,且因店铺没有企业资质与营业执照,无法走12315申诉。后续我实名申请商家信息披露,得到商家的注册地。
5、此次网络购物因各种纠纷打扰到我的正常工作和生活,商家不按规定履行义务的行为和蛮横的态度值得店铺与平台反思,在此提出我的诉求:扣除该店铺的相关淘宝分数,店主本人向我道歉,商品进行全额退款处理(目前仍未发货,不需要发货了),商家额外赔付我该商品价格100%的赔款。
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