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湖南电信IPTV霸王条款涉嫌强制消费

发布时间:2021/08/14 09:54     
标签:  湖南电信IPTV  

2021年8月13日上午,消费者想定购IPTV少儿频道业务,于是在IPTV开通会员页面订购了华酷数喵会员服务,订购之后发现其所提供的服务并非IPTV主页相关业务,消费者于当天中午打电话与中国电信10000号要求退款,中国电信以消费者是微信二维码扫码二次确认付款为由不予退款。消费者认为IPTV主页面默认的频道没有提示任何运营商信息,导致会员订购当中出现差错,出现差错之后,消费者及时发现并争取救济,没有获得运营商支持。消费者认为IPTV主页面存在误导,会员订购菜单内套餐没有提供预览功能进行业务比对,导致消费者极易产生混淆。运营商对于消费者的错误操作没有任何救济措施,侵害了消费者的知情权及相关的合法权益。要求退还订购费用29元。

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