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大信整体厨房望城4S店拒绝橱柜免费维修的问题

发布时间:2021/09/13 15:25     
标签:  大信整体厨房望城4S店  
尊敬的领导:
我于2017年11月30日在望城区湾田国际建材市场,大信整体厨房4S店购买了大信品牌的整体橱柜。
2021年9月10日,我家人在正常使用拉抽屉拉手的时候整个抽屉门板全部掉落,随即我联系了门店业务员,请其帮我维修。门店业务员接到电话后,用微信告知我需要我提供门板损坏的照片以及自己测量相应的尺寸,他们根据我测量的尺寸及损毁情况后核定好维修价格,需要我自行出维修费才能帮我上门维修。
该事情本为小事一桩,不足为道,但我仔细翻阅了合同的第八条:大信整体橱柜,衣柜、柜体、门板、云石金刚板台面正常使用下品质保证25年。 这句话的当初也是我当初选择大信橱柜的重要依据,25年的品质保证,几乎是整个生涯的保障了。 但我拿着这个条款要求商家免费维修时,商家给出的答复才是让普通消费者最为无赖的,
他回复我品质保证25年,不等于保修。
作为普通消费者,顿时感到是被商家玩了文字游戏。我们平常买东西商家所说的质保难道和品质保证不是一个意思吗?质保期不就是质量保障的时间吗?质保期内不应该保修吗?
对于商家的文字游戏,我没有太多的精力去跟他们辩解,毕竟现在的中国已经有较为完善的法律保护消费者的权益,在此我向这种行为进行一个反馈,如果商家的行为是合法合规的,我本人不会无理取闹。但是商家的行为涉嫌侵害消费者权益,玩弄文字游戏,我也只希望商家能进行改进,共同推进社会的和谐发展!
此致!
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