车辆在沃尔沃卡车保养站保养造成损害 保养站重复收费

2013-11-21 10:39:41    [涉及单位:星沙沃尔沃卡车保养站]    [地区:,,]

1、我们是潭邵高速公路救援单位,一台沃尔沃大拖车在管理处停放近2年,但行驶不到1000公里,几乎是新车。

2、由于车辆停放时间较长,在使用前将车开至沃尔沃4S店进行全面保养,在保养前车辆完好无损,可在保养后出现漏油现象,(具体情况是油水分离器,我们执意不让4S店更换,他们说必须更换,更换安装完毕后,当场出现漏油,然后4S点维修人员又当场安装好),保养费我们立即付清。

可该车在第三天在高速公路上为司乘人员提供车辆救援服务过程中,车辆同一位置,出现漏油现象,致使车辆无法启动,严重影响了我们的正常作业,也给司乘人员带来不便影响。

我们打电话给4S店后,4S店到高速公路进行救援,说上次的问题又出现了,说要更换油水分离器,可再维修后,4S店提出要收取配件费(3000元)和上路救援费(400元),我们只同意支付上路救援费用。

整个过程是车子在开到4S店内时,车子是完好的,4S店也承认,可保养后第三天出现上次同样漏油问题,

对于在4S店保养所对车辆造成的损害,以及延误的救援时间,我们对4S店收费提出质疑。

3、在这里咨询下,想问问相关部门,对于该4S店保养造成的车辆损害以及保养后出现同一问题的费用,可否不予以支付?

投诉反馈,及时掌握

处理中

编辑回复

记者回复:

11月21日,记者电话联系到投诉人张先生,张先生称这明显是星沙沃尔沃卡车保养站的问题,保养前车不存在问题,可保养后却发现漏油的情况。

11月22日,记者电话联系了星沙沃尔沃卡车保养站的张师傅,张师傅说,对于保养站来说应该是没有问题的,汽车保养应该都对油水分离器进行处理,将里面的水和空气进行排除,保养时候只是将油水分离器拆下来,清除干净后然后安装上去,如果不是分离器本身存在问题是不可能出现漏油的情况。

张师傅还表示,目前,客户拒绝缴纳更换油水分离器的费用,他提议客户将旧的油水分离器送到保养站进行检测,客户也可以折旧将分离器卖给保养站。

为此,记者咨询了湖南省汽车摩托车配件质量监督检测中心的雷工程师,雷工程师表示仅凭保养后就出现问题,不能认定是谁的责任,应该对汽车旧的油水分离器做一次全面检测,找出汽车漏油的原因。

(见习记者 戴仲辉)

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