长虹电视质量太差,消费者欲哭无泪,投诉无门

2012-06-24 20:33:37    [涉及单位:]    [地区:河北省,,]
本人2008年7月29日在保靖县金信家电商场花费10800元购买了一台长虹平板PT50600电视机,保修期为3年。由于家人都在吉首,所以家中也少有人居住,电视看的频率也较少,2012年4月3日电视机出现故障,屏幕中间出现一条黑色竖纹,但是免费保修时间已经过了,所以抱着试试看的态度找到销售商场,认为花点钱能修好也就算了,谁叫咱运气不好呢?!直到5月底,商场终于有维修人员找上门来了,一番检查之后被告之:屏幕坏了,要换一个屏幕!而且该维修人员还很“好心”的告诉家人:换屏幕太贵了,还是再买一个新的吧! 10800元买的东西,这才用了几年啊!就让买新的!这质量是否也太差了点!!!再找维修人员,维修人员告之:我修不好了,你自己联系厂家吧!同时也告诉了我们一个QQ号,要我们把电视照个照片传过去,可是照片传过去以后我们再三询问也一直没人回复我们! 6月23日,在一直得不到回复的情况下,我们拔打了长虹全国统一特服热线:4008111666当时的客服接线员接电话以后态度还算可以,询问了我一些电视的情况,但在听取我的投诉过程时,我明显感觉到她的不耐烦,所以在结束电话询问后的评分时,我只给她评分:一般。 6月24日早上,我又接到保靖的维修人员电话,首先他报怨了一番:你怎么投诉到厂家去了?然后告之要换屏幕要三、四千元钱!试想一下,现在的新电视才多少钱啊!我有必要花费这么多钱去换一个屏幕吗?再说了,我就算是换一个全新的屏幕,就长虹这个质量,还值得我信赖吗???想想就让人气愤,一万多块钱买来的东西,就这样不明不白的坏了,于是我又拔通了4008111666的特服电话,这次是一个编号为81002的服务人员接的电话,她首先一再强调她们的产品在出厂的时候就经过了检验的,而我的电视又过了保修期等等。。。。。。你的产品出厂合格,我也认可,但是麻烦你也给我解释一下为什么这么短的时间内,一万多块钱的东西就坏了是怎么回事呀!!!!放下客服的电话不到一分钟,就接到一个自称是吉首的维修人员的电话,在电话中他也告诉我:电视屏幕坏了,要换个屏幕,我问他要多少钱,他告诉我:可能一、两千块钱吧!我就更郁闷了!!!为什么同为厂家的特约维修,报价会有这么大的差别?????我们做为消费者,做为平民老百姓,还可以相信谁???欲哭无泪呀!只怪当初选择了长虹,在此,我只想告诫那些保靖的朋友:千万别去金信家电商场买电器,非买不可的话,你得先查清楚厂家的联系方式,否则万一出什么问题要你找厂家时你会跟我一样迷惘!告诫那些想买长虹电器的朋友:千万别买长虹的电器,否则你就做好花费几倍的金钱去维修它们的心理准备吧!!!!
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