投诉新华人寿保险骗保 欺诈消费者

2014-04-17 19:22:06    [涉及单位:湖南长沙新华人寿保险股份有限公司]    [地区:,,]

十年前我母亲购买了新华人寿保险公司保险:福如东海终身寿险(a款)(分红险),最开始是保险人员主动找上门,像我们介绍了这款保险,当时和我母亲说这个保险每年交4000多元,交满十年就可以拿到分红,问到具体分红,其表示每年起码能赚几百上千以上,绝对不会亏本。当时我们家条件并不好,父母要供弟弟和我读书,所以很犹豫,后来这个销售员天天来我家游说,了解我妈妈当时的想法,我妈妈是会存钱给我弟弟留着以后结婚用,那个销售对我妈妈说,等交满10年之后这笔钱可以随时全部拿出来,并且分红也可以给我们,肯定是存越久越好,这样分红更多。我妈妈当时就说了存10年我弟弟正好到了适婚年龄就可以用这笔钱准备结婚用,存10年拿这10年的分红就可以了,就这一点销售员说可以,我妈妈当时到处筹钱交了第一年的,后面每年再没钱都会按时交过去。并且我妈妈还带了周围的很多人一起买了保险,之后每次我妈妈不想继续交的时候都为了我弟弟继续交着,从交钱之后从来没有回访过我母亲这份保险的意思,直到交了9年后准备交最后一年,我表示怀疑了,我要我母亲拿具体的合同给我看,一大本,像一本书,很多看都看不懂,现在的我都有点弄不大懂,何况10年前没读过书的母亲,我仔细看了几遍之后发现有问题,立即致电给新华人寿,客服给我解释了,当时就知道上当了。打他们的客服热线投诉根本没用,对方只会说和他们无关,签了合同。骗我们的不是他们,是那个销售,可是这个过程,我们是看着他们是正规公司大公司才办的,不然一个销售怎么可能随便相信,结果他们公司的态度就是这样,这样的公司能相信吗?所以告诫大家,这个保险公司真的信不得,我会继续投诉的,联合了所有受骗的人一起投诉到底 就不信这世界上没公道可言

 

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记者回复:

4月25日,记者通过电话联系到投诉人彭女士,她称,2004年,新华人寿保险的业务员上门宣传,承诺购买“福如东海终身寿险”,每年缴纳4300元,十年之后就能拿回十年的本金和分红,于是父母听信了业务员的宣传,购买了保险。

彭女士说,去年仔细阅读了保险合同,才发现受骗了,合同上写的是要过二三十年之后才能将本金和分红全部拿回,现在终止合同的话,只能拿到1万多元,要亏损2万多元,此后父母便没有缴纳第十年的保险金额。

随后,记者联系了新华人寿保险公司湖南分公司,一位姓粟的工作人员告诉记者,彭女士从去年开始一直反映此事,但经过核实,工作人员并没有骗保的行为,与其签订保险合同时工作人员都有明确告知。客户如果单方面终止合同,保险赔付的费用只能按照合同上约定的条款执行。 

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