1. 本人要求参加天津地区 2021年12月份消费操作员取证考试
2.所有手续完成后，交完费，告知错过报名时间无法进行报名
3.我要求退费，打客服电话让我等售后处理结果没有人联系我，只能妥协参加2022年3月份考试
4.发现视频是早期视频，内容也不合目前考试内容
5.不是线上培训而是早期录的视频，收取了全部额度，违法了国家规定收费方式
6.要求疫情期间全部退款
处理中
