张家界金洲大酒店服务质量极差,简直玷污张家界旅游城市形象。

2011-07-31 00:51:34    [涉及单位:]    [地区:山西省,,]
张家界金洲大酒店,7.31晚入住,前台服务态度恶劣。私自加收预订房费。在客户向前台咨询是否有吹风的时候,前台信誓旦旦的说有,还是不错的产品。带着对前台的充分信任,我没试吹风,就洗头了。洗完头才发现,248元的标间竟然吹风是坏的。让前台来修,前来推给客户中心,客户中心又推前台。号称三星级的金洲大酒店,在客户的质问中,前台竟然说,张家界是景区,宾馆就是这样,你能接受就接受。最后竟然让客户自己想办法,还威胁说你投诉你请便。态度极其恶劣。
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