投诉光大银行把消费者不当回事

2014-08-28 21:42:57    [涉及单位:光大银行]    [地区:内蒙古自治区,,]

我5月初办了张光大乐迷卡,前一个月还好,到7月5号被莫名其妙扣了900.20元,7月6号收到短信扣款通知我就开始打95595开始反应这件事情,当中反应了不下20次,每次打95595客服电话都是说给你记录反应到后台处理,一等等到8月5号又被莫名其妙扣了1460元,又打电话到光大客服等到8月28号还没有处理结果,当中有北京的光大风险部打电话给我简单的问问情况就给我转到上海风险部,上海风险部给我来电话也是简单的问问情况就说他感觉奇怪怎么会转到他们这里就交我继续打95595反应情况,他们之间就在踢皮球,今天我打北京光大投诉电话40分钟什么问题没有解决,叫我把卡片做最高等级冻结才可以处理,不然以后所有的风险全部由我个人承担,简直就是霸王条款。现在已经50多天了我等不起了因为前面被盗刷的钱全部是我还进去的,客服告诉我被盗刷的是电信的什么套餐的业务每个月都要扣款的所以我很急。希望能得到你们的帮助,万分感谢。因为我个人的力量太渺小了,实在找不到投诉光大的部门和办法。

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