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申通快递推脱责任 严重影响消费者的利益

发布时间:2015/03/19 10:20     
标签:  长沙申通快递有限公司麓谷分公司  
本人于15.3.10日走申通快递发货至深圳,货物为仪器,价值2800元。
15.3.13日,获知货物在运输途中因申通工作人员不小心,将面单掉落,导致找不到收件人。
当天,长沙申通说,货物因无法看清收件人电话,而会返回至长沙,预计16号会返回。
15.3.16长沙申通说,长沙申通说,货物还在运输途中,让我再等等
15.3.17长沙申通说,货物还在运输途中,让我再等等
15.3.18长沙申通说,货物还在运输途中,让我再等等
15.3.19号,再次联系长沙申通,长沙申通说,货物找不到了,让我们自己联系深圳申通(0755-66824600),联系深圳申通后回复,东西现在找不到,并不代表以后也找不到,你就再等等吧,等不了,你就投诉总公司,并提供总公司电话-0755-6682999。
当天联系总公司,总公司回复,你直接找你们湖南发件公司啊,找我们干嘛。
当天,再联系长沙总公司,长沙总公司回复,我也没有办法,只有再找深圳公司找。
我问他们,货是不是丢了,丢了就直接谈赔偿事宜。
他们三个公司都是回复:你去找***(互相指对方),我也不清楚。
投诉申通总公司0571-83732350,结果是:情况我了解了,我再找相关人员处理一下。
问申通,什么时候有回复,申通总公司人员回应:我也不知道,会给你处理,你等等吧。

申通这种互相推脱责任的行为,严重影响消费者的利益。
快递物品为电力产品,我公司销售货物时,就合同约定,交货时间为15.3.16,客户工厂也作出了17号停电一天,就为安装该台仪器进行设备调试。如今因为该快递无法正常到达,影响我公司交货期给本公司和客户造成的损失。
就算不说赔偿,至少货物是否丢失,应该给个明确回复。
而不是丢了以后,就这么拖着,然后作为消费者也无法得到他们的赔偿。也不能和他们把关系弄僵,曾经他们业内人士就放过话,谁要是找他们赔偿,以后只要有件在他们手里,他们就会把件暂押或者再次弄丢弄坏。
象快递公司这种行为,无法得到管理和制裁,真的是让我们这些消费者无语啊。

本人在申通快递公司看到他们公司发的诚信宣言,真的是觉得相当讽刺。
   部门、律师、记者回复    0
   网友评论    2
  申通垃圾,太不负责任了

评论者:去你妈的申通快递   2016/11/25 11:57   2楼  

  申通就是一垃圾,愿它早日倒闭,别在害人

评论者:申通就是垃圾   2016/10/23 01:52   1楼  

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