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北京同仁堂长沙药店有限责任公司 你很不诚信!

发布时间:2015/03/30 12:30     
标签:  长沙市卫生局  

本人于2015年3月29日下午到达北京同仁堂长沙药店有限责任公司松桂园分店(以下简称同仁堂)购药,在等待药店工作人员抓药时发现该店门口有大量介绍坐诊专家的介绍,详细阅读下,本着对北京同仁堂这块百年金字招牌的信任,经工作人员的推荐挂了一专家号,等待后就诊交费,并办理了中药代煎手续(工作人员称他们煎的药专业一些),交纳了煎药费。工作人员经询问药房后告知本人,可于当晚八点前来取药。

当日下午六时许,本人接到该店电话,被告知因为机器故障,代煎的中药要晚上九点才能煎好,九点来取药即可。本人疑虑,这么大的药店,经常从事中药代煎,难道不知道适时检查机器?于是本人问:确定晚上九点你们可以煎好?对方答复说:可以,请放心。

当晚八时二十分许,本人于住处动身前往远在十四公里外的该药店。当时雨势较大,视线不清,虽本人小心翼翼驾车,但因芙蓉路多处施工,致使本人所驾车辆被刮,到达该店时已是九点十五。本以为冒着大雨,付出车辆修理、往返二十八公里的高昂取药成本能取到药了,却被告知:先生,你的药还要五分钟的样子,现在正在分装。一想,没事,快了,等等就行。过了五分钟,工作人员过来说:先生,你的药今天煎不好了,我们的机器出了故障。。。。
同仁堂,因为你店大,我允许你欺我一次,但我不允许你拿我当宝耍了一次又一次再一次!说八点取药的是你,说九点的是你,说煎好正在分装的是你,说煎不了的还是你!因为相信你的承诺和对你的信赖,我可以冒雨驱车近三十公里往返贵宝地,把车刮了也不向你吱声,不守时也可以不怪你,但是:

1、你作为一个卖了百年药、煎了百年药的大店,不知道要对机器设备做适时检查,以确保能服务好广大信任你的客户?机器出现故障的时候,你不知道应该派遣维护技术人员修理,或是临时调配设备?

2、你不知道诚信二字怎么写的?究竟你的工作人员要脸厚到什么程度,或是你对员工的培训要强大到何种程度,才使他们有胆量当着客户的面睁眼说瞎话?已经过了取药时间的药都没开始煎,竟然能说成正在分装,只要等五分钟!

3、本人见你在该店的营业执照上的企业性质上赫然写着“营利”二字,你是不是从来不考虑让你营利的客户?你知不知道为了让你营利,我专程在这个春雨潇洒的日子赶到你的大店,耗费三四个小时,换得你工作人员的信口雌黄?我们升斗小民的时间就是个屁,您的营利大计就是天?

经过慎重考虑,本人特将今天的生活经历张贴,向你作出如下照顾、要求和希望。

照顾:为了照顾你的“营利”大计,本人不需要你退还向本人收取的挂号费、药费、代煎费,共计285元。

要求:你向本人公开道歉。具体措施:向本人出具书面道歉信;将此道歉信张贴于你各分店入户大门十五日,张贴于本人所住小区大门口十五日。

希望:希望你能明白你从事的是与客户的身体健康息息相关的行业,在不能忘记营利的同时,不要忘记或抛弃一个医药企业该有的责任心和基本的诚信。

2015年3月29日晚

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   网友评论    2
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评论者:真心话   2016/07/03 14:12   2楼  

  矫情

评论者:hh   2016/03/15 13:46   1楼  

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