高铁赶不上 因为没有其他班次不能改签 也不让退票

2015-05-25 20:25:41    [涉及单位:广州高铁南站]    [地区:内蒙古自治区,呼和浩特市,]
2015年5月25日9点的高铁票,从广州南站发往潮阳站的,因为在赶来的过程中出现一些状况,导致在9点10分才赶到高铁站,询问过高铁工作人员后,说是去B区可以改签,这边应该是在9点10多至20多分的时候到达B区询问工作人员,他说因为当天没有其他班次好像,没有办法改签,我问是否能退票,他也说不可以,说我的票作废了。我听工作人员都这样说了。就只能改去天河客运站坐大巴。(ps:当时工作人员询问是否要换成纸质票,那时想着换成纸质票留作纪念也好,就换成纸质票。)后来我将这个情况跟朋友说之后,大家都是说可以退票的,他们也曾遇到这个情况,一个是去上海,一个是去湖北的过程中,都是因为赶不上时间而去退票的。中间就只被扣了20%的手续费!我听过之后很生气。同是坐高铁,别人就能退票,为什么在广州南站就不能退呢?不知道他们是出于什么原因,但对我来说确实损失了一笔钱,如果是能改签还要退票的话,不退款还能理解,我这边是没有办法改签才选择退票的,却依旧不能退款!
希望有关部们能够重视这个问题,别白白浪费了百姓辛辛苦苦赚来的血汗钱,因为高铁是目前重要的交通工具,所以希望对于改签和退票能做进一步的完善,也希望能尽快给我一个答复,至少让我理解不能退票的原因!
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