高铁火车票改签不退款

2015-06-26 19:13:10    [涉及单位:武汉高铁局]    [地区:内蒙古自治区,呼和浩特市,]
本人于6月23日在武汉高铁站改签一张从武汉开往合肥的G278次高铁票(一等座改签商务座),当时工作人员解释说是随后会将一等座的票钱退回购买银行卡上。并且还开了一张退款交易单给我。但一直到现在超过72小时了。没有收到任何退款。客服电话12306永远打不进去,请问我该怎么办?
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