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投诉长沙东塘平和堂BVLGARI货不对版

发布时间:2015/08/23 17:56     
标签:  东塘平和堂  
2015年8月20日下午6点左右,我到东塘平和堂一楼购买香水作为礼物送给我太太,当时经过多次试闻香水卡后,挑选了有玫瑰味的香水,所有挑选过程仅闻香水卡,未试用,未闻实际瓶装香水是否为我需要购买的味道,由销售直接将BVLGARI的香水包装后付款。
2015年8月22日下午,我夫人打开香水后,发现香味不是我所说的玫瑰,2015年8月23日上午,我与夫人一起来东塘平和塘一楼找销售理论,销售坚持说我不但闻了香水卡,还闻了试用香水,不愿换货,找平和塘投诉部投诉,要求查看摄像头还原整个过程,投诉部直接拒绝,说香水拆封后不能退还,要我们直接找315消协投诉。
关键是我一大老爷们,真不懂香水购买的流程,闻了香水卡后,觉得这味不错,就直接掏钱走人了,真没闻一下买的这款的试用香水是不是我要买的味道,今天早上听销售坚持说让我试闻了试用香水,当时真的觉得全身冒火。在平和堂一楼香水柜转了几圈,发现有一个摄像头可能拍得到香水柜的画面,但平和堂投诉部直接拒绝。
对于这种不诚信的商家,我们强烈要求:一、通过查看附近摄像头还原整过销售过程;二退还所购的香味不符的香水;三、按消协的规定进行处罚。
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