遭遇红星市场18-14号无良橱柜商户“华帝”欺诈

2015-08-28 22:01:32    [涉及单位:长沙市红星建材交易中心18栋14号 Vatti 华帝 李丞祥(13319588989) (0731-85776809)]    [地区:,,]
商户信息: 长沙市红星建材交易中心18栋14号 Vatti 华帝
李丞祥(13319588989) (0731-85776809)

帖子比较长,但就是一对老人被骗、欺负,定做的橱柜不能使用,钱款已被骗走,本人作为女儿来帮忙申请维权的事项。
本人父亲(70岁)、母亲(64岁)因年岁大,想要搬至长沙定居,几年上半年购买芙蓉南路1号香墅美地住房一套,随即开始装修。装修采用半包方式进行,地板、房门、橱柜等都是由自己订购。父母辛劳几十年,基本以后也不打算在房产上再折腾,因此此次也是计划长期的安身之所。
橱柜上,母亲选择了红星建材市场18栋14号的“华帝”,按照对方的要求:定价后预付了定金,对方到房子这量尺寸,出图纸,然后我方将需要安装的水盆、碗篮、调味篮、抽油烟机、燃气灶等的尺寸、型号告知,然后定图纸,确定价格,缴纳相当于1/2余款后,订单生产,通知安装。
1. 实际上,对方在此过程中,多次向我们兜售所谓自己代理的上述可选装物品,甚至包含品牌的燃气灶、抽油烟机;但因为对方所展示的碗篮、调味篮品质一般,抽油烟机、燃气灶款式不合心意以及不是真假及售后;我们多次表示使用自己购买的上述物品,当时对方表示了一定的情绪,表示不购买有关商品安在橱柜上,他们就没钱赚,但还是接受。(现在回想起来,应该也是后来出现劣质问题的原因,打击报复)
此处是问题一:该商户是否有相关商品的营运资质,及商品真伪、品质是否可靠?
2. 既然是定制服务,应该与厨房格式、尺寸吻合;橱柜也应该满足最起码的要求,就是水盆、碗篮、调味篮、抽油烟机、燃气灶能够在给定品牌、型号、尺寸后,定做完成能顺利安装,安全使用。
但现在最大的问题是,抽油烟机因为吊柜过低,与台座间的尺寸不够,低于安装要求标准,无法装上,更别提使用。
整个定制过程中,该商户负责人李呈祥只来过一次进行测量,在我们购买了水盆、碗篮、调味篮、燃气灶、抽油烟机后,我们及时联系他们,主动将所有东西送到他们店里,其中包括抽油烟机的产品单册(详细注明尺寸所需的一切内容)及抽油烟机(后来油烟机他们只要厂家提供的纸膜板(供对口打模用)。我们也曾在设计图确定是提出是否再次丈量确认尺寸,尤其是我们的上吊柜要求比普通尺寸加长,对是否能做提出质疑。老板李某再三说自己多次做,对我们购买的燃气灶和油烟机的尺寸安装要求了若指掌。因为吊柜的普通尺寸是60cm,我们要做到80cm,每米长是要加260元的,再确定图纸时,卖方也未提示因吊板后,上下层高,可能导致的油烟机不能安装使用问题。
橱柜按部就班,做好安装了,但油烟机和燃气灶是由相关厂家提供安装服务的,要等橱柜装上后通知完成,所以事实上橱柜装上,并不需交付全款。(因为是定制服务,要等油烟机、燃气灶等全部装上,没有尺寸问题,才算合同完成,全款)
卖方也未提示:按照行规,我们本可以保留部分尾款,要等油烟机和燃气灶安装完毕,没有尺寸、安全问题后,才最后结清尾款的支付方法。(这一点是方太的安装人员告诉,我们才知道。)
此处就是需要调查的问题二:在橱柜定制的过程中,卖方未能提供本应完成的专业服务,现导致油烟机不能安装的问题。
3.橱柜的安装过程中,卖方其实已经显出了一些问题。首先,他们派出的安装人员共两名,包括老板李某。两人在安装中,奇诡的问我们:(1)燃气灶是什么牌子,怎么没报尺寸,索要图版。(2)抽油烟机是什么型号,产品图册。这些我们在图纸时就已经提供。
再有更奇怪的是,他们的员工向我们索要方太安装人员电话(因为当天我们就已经致电方太做好了安装准备),事后,方太此次安排的安装人员在无法安装油烟机后告知我们,李某带来的员工求他:告诉我们客户在这样的尺寸下,油烟机没问题,可以正常安装。(事实是第二次方太派来的员工帮我们测量了尺寸,比需要的至少差了7.5厘米)
要说一句的是,对方不会装调味篮,是我爸爸装的,期间各种态度,爸妈只好支付了所谓30元饭钱。而且我购买交给他们安装的水盆多处划痕,造成一定损失,父母说年轻人不容易,又让我忍了。好吧。
我爸妈年纪大,说是装修就要“顺心讨彩”,不想惹麻烦。当第一次方太员工往橱柜中镶挂油烟机失败后,就多次致电李某,但因为尾款在我们不知道行规的情况下已经全部付清,李某再三推诿,让我们自己锯短、挂高橱柜,因为秉着多一事不如少一事,妈妈就只好求当时未离场的装修师傅拿下预备装油烟机的正上方那个柜子,锯短、订好、挂上,然后面板送到李某处整改(现已经1个半月,李某任然扣住面板,索要莫须有的费用)。为了这个柜子我们请额外师傅吃了顿饭,花费100多元。以为问题解决了,我们再次通知方太安排装油烟机,但发现因为油烟机款式、型号的问题,这种侧吸式油烟机裙边比顶吸式较低、较宽,对临近挨着的柜子的高度也有专业要求,旁边的柜子也因距离台面太低,要锯短。到这个时候,我们已经没有办法了,整条吊柜都因尺寸问题,无法安装油烟机,要锯短更改(我们已经没法顾及美观问题,最低要求,能够使用)。方太的安装人员还帮我们量了地上台柜的尺寸,比图纸上少了2个厘米。
整个这个过程中,为了证明问题的存在,我们不下10次致电李某,希望他现场和方太师傅核对,或拿图纸来确认问题、责任,但都被推脱。
我们要质疑的是:是否他们在设计时已经知道尺寸不够,但为了收取额外的吊柜加长费,将固定收费的台柜故意降低2个厘米,以便勉强装上油烟机。但又未考虑油烟机的款式,导致这样的问题。本来台柜就只设计了80厘米,算是普通厘米最低、最省料的(这点在谈价时根本没提),现在又矮了两个厘米,我妈只有1米57,也要矮腰低头,这种欺瞒行为,将对我年老的母亲带来的伤害是长期的。
4.因为整排吊柜要改,爸妈不能再次忍受,也无法像这户无良商家说的自己想办法解决。(这时已经拖了1个月了,装修队已经结款离开)只好约谈他们解决。卖家态度推诿,并说是吊顶吊低了,又不愿和装修师傅对质。直到我们提及橱柜台面的尺寸问题后,才勉强应承解决。一开始还要加收我们的费用,我爸妈正直一辈子,最后明确表明本是体谅他们年轻人执业辛苦,只要修改,不需另做(本来我们已提供全部信息,但他们尺寸设计出错,讲道理的应该赔付重做,更别提减料修短台面尺寸,以将就额外收费项目的违规做法)。李某作为负责人承诺8月底前来解决这个问题,因为卸下的柜面需要改,3个星期,我是觉得时间长的有问题,妈妈表示:月底前要赶回常德老家,我也因为工作原因,9月份就没有时间了;他更坚持要月底。实际上通过这几个月,我已经严重质疑该商户商德、人品,但在爸妈的好心下,再次退让,想20多天,怎么也够了。
8月31日临近间,妈妈于25日联系,说是等到月底;我在妈妈回常德后,27号联系李某,说是等到月底;28日我短消息通知李某月底只有4天,希望他言而有信,没有回复,直到夜晚我妈妈电话我说是这位李老板向我父母报价。我担心的事成真了,父母再次被骗。电话中,李丞祥老板她的老婆避而不谈谁是公司的执业人,否认她老公李先生承诺过我们免费修改尺寸,要求平摊费用。
目前,我一排橱柜没有门,被扣在他那,准备敲诈,油烟机还是无法安装,橱柜不能使用。这家公司骗取了所有橱柜的费用,没有提供最基本的服务,在两位老人好心的容忍态度下,还想进一步骗取所谓的修改费用。到现在这一步,一贯“圣母”病的母亲都认为不能再姑息,这个钱不能付,不是多少问题,是商德缺失以及欺诈行为。这样的商家希望有关部分调查。
我和我的父母在需要的情况下可以实名举报,提供信息,也接受对应的调查。我们只要求对方按照所签订的合同交付能够使用的橱柜。同时也希望有关部分对此商户的执业资质进行调查,我担心可能发生的安全问题。
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