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投诉韵达和淘宝

发布时间:2015/10/17 18:21     
标签:  韵达和淘宝  
您好!我是8月24日在淘宝网上购买的一台台式电脑,价格2040元,运单号码: 1901206964012 物流公司: 韵达快递 客服电话: 95546
卖家昵称: 陈泽浩 发货地址: 广东省深圳市宝安区龙华新区清湖镇卫东龙大厦1110号 518000 陈泽浩 15013461945
收货地址: 海南省 临高县 海南省临高县调楼车站上前20米 571800 袁友平 18789330297 而我是8月28日收到的电脑,当时快递公司打电话给我,我就叫我老婆拿,我那时在别的地方,后面快递公司的人直接把电脑放下就走了,也没叫我老婆验货,也没签收。拿到后我老婆打电话我,说显示器屏幕上有一片树叶样的痕迹,我说晚上回来再说,晚上我回来后,装好电脑发现使用不了,我就用手机通过阿里旺旺,联系卖家,她说是我接错了线,我按照她说的重新插线,启动了,却发现屏幕出现裂痕,我又联系卖家,并且拍照给她看,她说显示器坏了,然后她又说会投诉快递公司,要我重新付550元再买一个显示器,但是后面一直没有音讯,无奈我只有申请退货退款,卖家不同意,我只有让淘宝里面的小二处理,最后我败诉了,理由是快递公司的责任,没办法我只有打电话淘宝热线0571-88158198,里面的工作人员,要我再一次发出申请退货退款,小二再次处理,又说是快递公司的责任,还是失败了,于是我再次联系卖家,卖家说韵达总公司答应国庆后处理,后面国庆后韵达公司也不联系我,我没办法只有联系上海工商局,工商局在10月8号打电话给我回复,说已经责任韵达公司和我联系,10月10日韵达总公司打电话我了并要我上传材料,(没签字的快递单,损坏的显示器而且要通电后与不通电的效果,损坏的包装)我上传之后,韵达总公司晚上打电话我,说显示器不通电的情况下不是很明显,所以不是她们的责任,拒绝处理,我说我没签收,她说不签收也不是她们的责任,因为给我验货也不可能让通电验收,再次无奈我打电话给淘宝,里面的工作人员说不是卖家的责任,是快递公司的责任,万般无奈我只有与工商局联谢谢!!
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