高铁赶不上 因为没有其他班次不能改签 也不让退票

2015-11-02 19:37:50    [涉及单位:长沙南站高铁站]    [地区:,,]
2015年9月2日下午5点09的高铁票G580,从长沙南站发往合肥站的,因为在赶来的过程中出现堵车状况,第二天是反法西斯纪念日国家放假三天,所以很多车吧,路上比较堵,导致在17点5分才赶到高铁南站,但是认为自己就赶不上车了,还有4分钟过安检、检票等等,所以就准备去售票窗口改签,询问过高铁工作人员后,她说因为当天没有其他班次好像,没有办法改签,我问是否能退票,他也说不可以,说我的票作废了。我听工作人员都这样说了。就只能作罢。(ps:当时工作人员询问是否要换成纸质票,那时想着换成纸质票留作纪念也好,就换成纸质票。)后来我将这个情况跟朋友说之后,大家都是说可以退票的,他们也曾遇到这个情况,说因为赶不上时间可以去退票的。中间就只被扣了20%的手续费!我听过之后很生气。同是坐高铁,别人就能退票,为什么在长沙南站就不能退呢?不知道他们是出于什么原因,但对我来说确实损失了一笔钱,如果是能改签不能退票的话,还能理解,我这边是没有办法改签才选择退票的,却依旧不能退款!
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