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在同程旅游网购机票工作人员出现差错造成顾客经济损失

发布时间:2015/11/03 16:40     
标签:  同程旅游网  
本人与2015年9月28日预定了沈阳---海口10月16日18时零05分南航CZ6560航班二张机票。我给同程网发了身份证号码和姓名,结果在10月16日沈阳机场换完登机牌过安检时,安检人员发现其中一张机票将身份证姓名王淑英打成了王淑荚,一字之差无法登机。在与网站协商后,网站与机场未能达成共识!不得已本人又花2830元,重新购票,原预定机票价格1160元网站只同意退还50元。
这个事故源于同程网工作人员没有验证身份证号码和姓名,疏忽大意而给我们精神上和经济上的造成了双重损失。
恳请有关部门给我们一个圆满的答复,还我们一个公正!
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