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我在广东国美中山小榄店购买电器遭遇黑店集体合谋欺诈

发布时间:2016/04/12 12:28     
标签:  广东国美电器中山市小榄顺昌店  
我是国美电器的忠实客户,2016年4月7日在小榄国美店购买系列新房装修用的家用电器。因门店正在装修,半营业中。
导购人员引导下,我看中了康宝一款声称1699元价格的油烟机。导购说现在门店正在搞活动,交200元现金,另外1499元则可以刷卡支付余款。我对此有些怀疑,问发票额度开多少钱?她说只能开1499元,而剩下的200元只能充入个人会员卡中充抵,而且没有任何收据等。并且我们顾客没法查询是否充入,只能他们在国美的系统中可以查询。
虽然有些怀疑,但觉得导购人员态度中肯,讲得似乎也在理。况且国美这么大的门店,应该不会敢在门店里面公然欺诈客户。于是按要求给了导购人员200元现金,导购收钱后似乎也确实拿着钱去了收银台。
后来几经周则后,最后她又拿着开好的广东康宝的收据带我去了收银台刷信用卡付款。只见她几次向收银人员因收我这笔款表示谢意及客套。
我回到住处后越感越觉得不太对劲,在国美在线网上平台搜寻,结果异常气愤,国美在线康宝同款机型只售999元,而且还有礼品赠送。我在向在苏宁上班的朋友了解之后,再三证实了此导购甚至可能整个国美小榄门店集体欺诈客户的事实。
当天下午,即使是在上班,我也没有心思了,在乘坐滴滴打车到达门店后,导购仍然拒绝我的退还所有款项申请。我明确告知她:有些事情我不明说,如果也不解决今天这单问题,我不但要投诉到国美,而且会报警处理。
后来即便是导购一再分别表示要门店店长跟我面谈或者只退货,不退款,款项充抵换购其它项家电。我都明确拒绝,并且要求必须退现款。几经折腾,导购先把她私人收的200元现金退给我。并说这是退还我活动预存的费用。后来她似乎多次打电话与门店负责人沟通,最终她说以门店的名义从财务处借了1500元退还给我,而到时因我刷信用卡付的1499元则通过内部手法,不退到我个人的信用卡。
2016年4月8日下午六点左右,因我已经向国美的CEO邮箱投诉,投诉已经转到小榄店。小榄店约我去当场对质导购员,在我到达以后,接待的却并不是自称店内所有地方监控无死角的女店长。而是一个江湖气味很重,自称丝毫不懂法律的男性瘦高店员,自称是店长。
此店长不但自已做伪证,称导购没有收我的现金200元,只是收了20元预存抵200元,而且收钱时,他也在场可以做证,另外还有多个店员可以做证。而且当时收钱的康宝电器的柜台处,就是我们监控的死角。
小榄店所谓的调查代表口气极其恶劣,似乎我应该没有强大的证据,也没有证人证实,更没有监控可以调取。
无果之下,我口气也是比较强硬,此人见情况这样,称既然你不准备把你掌握的录音给我,那你可以走了。
本人是一名在中山定居近15年的外来务工者,只是一名在工厂工作的普通的国美的忠实消费者。而本来因为购房定居,满怀欣喜的来国美门店准备陆续购买成套家用电器。
我的对国美的满腔热情,被小榄门店导致的欺诈行为伤得遍体鳞伤。
这是明显的消费欺诈,并且小榄门店有极大的集体合谋欺诈顾客的嫌疑。种种迹象表明这不是个案,尽管我希望这是一次极少发生的伤害顾客感情的事件。
无论是故意放任或是门店的管理过失,国美作为一家全国知名的家电连锁卖场,都难辞其咎。

国美作为一家全国连锁的知名家电卖场,用如此方法调查自己导购私下收取顾客现金,是一种严重的放纵甚至合谋欺诈顾客消费。法制社会,朗朗乾坤,不知道哪里还有可以说理的地方?
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