步步高,你的诚信信在哪里?

2016-04-28 23:00:29    [涉及单位:步步高连锁超市]    [地区:北京市,,]
2016年4月16日,我在步步高祁阳店买了两包好奇银装S码(60+8)纸尿裤(85元*2),一条童巾(3元)和一盒牙膏(5.2元),实付127.9元!其中用了(我4月8日在步步高祁阳店买1200g飞帆1段奶粉送的)好奇银装满79送30优惠券一张,同时也参加了当天日化系列满88减21的活动。由于当时那种纸尿裤只有一包S码,导购拿了包SB码的给我。并说这包新生儿码的先放在服务台,一周内来了S码就电话通知我。
刚给宝宝用完1片就发现这款尿裤不行(此前我一直买其他牌子的),宝宝(4个月)尿一点就起跎,便于21日上午,去步步高跟服务台提出换货要求(换其它牌子纸尿裤)。却被此前的好奇导购告知,不能换其他的,只能退货,而且只退34元(85-30-21)!我当即指出她的算法是错误的,同样也没有接受她的提议!因担心宝宝一人在家,匆匆离开!此后又于22日,24日,26日多次抽空找其相关负责人协商(其间也多次电话联系相关人员),一直没有给我解决问题【我要求退掉那包放在服务台的尿裤,退给我64元(85-21)】! 而一伍姓白班值班店长扔给我一句话“把你买的东西全拿来,退钱给你,优惠券也退”!我的确很郁闷,这不是花钱买气受吗?
赶回家解决了温饱问题,便将那天在步步高买的东西(已用动了的那包好奇纸尿裤我在一母婴专营店买了同样的)都拿到了步步高的服务台。不巧碰到她们交接班的时间,上午那位狂妄自大的当值店长不在!服务台说退货可以,但优惠券(5月6日到期)不能退!最后还是我退让一步,服务台的另一位负责人便将那包好奇尿裤帮我退掉了,退我64元!(可那位好奇促销员还是不承认自己的错!)这个结果倘若是一周前,我无话可说,可惜晚了一个礼拜!这个礼拜我浪费的时间、金钱(电话费和车费)和精力谁来买单?!
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